Directeur de magasin automobile

Le poste

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque rôle joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle pour nos clients et les uns pour les autres.

Nous offrons le type d’avantages sociaux auquel on s’attend d’une organisation plus grande, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et surtout, vous rejoindrez une équipe vraiment solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans les pneus et la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements à travers le pays et une présence en expansion, nous prenons au sérieux deux choses : offrir un service de calibre mondial à nos clients et être un employeur de choix en créant des possibilités pour nos employés de progresser et de bâtir des carrières enrichissantes.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commissions et possibilités d’heures supplémentaires
• Vacances et jours fériés payés
• Assurances médicale, dentaire, vision, vie et complémentaires
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise
• Réductions pour les employés, primes de recommandation et remboursement ASE
• Réelles possibilités d’avancement, avec progression vers un poste de directeur de magasin ou de responsable de plusieurs unités, comme en témoignent des centaines de promotions d’employés.

Responsabilités

• Diriger et développer : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe gagnante
• Réussir la journée : établir le plan d’action, faire progresser les indicateurs clés de performance, célébrer les réussites et corriger rapidement le tir
• Prendre en charge l’expérience client : montrer l’exemple en matière de service cinq étoiles; participer aux estimations, aux approbations et aux situations difficiles à résoudre
• Stimuler les ventes : appliquer les plans d’action, établir les prix avec assurance et garantir des recommandations claires et leur suivi
• Gérer les résultats financiers : rigueur dans la gestion de la paie, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget
• Protéger les lieux : conformité OSHA/EHS, propreté et coordination de l’équipement et des fournisseurs
• Assurer l’excellence des opérations : contrôles de caisse et de point de vente (POS), rapports, audits et respect des politiques

À quoi ressemble la réussite (indicateurs clés de performance sous votre responsabilité)

• Croissance des ventes comparables et dollars de bénéfice brut
• Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; RO moyen; taux d’alignement et de souscription de garanties
• Productivité et efficacité des techniciens; conformité en matière de pointage et de MEAL/OT
• Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit
• Engagement et fidélisation de l’équipe, et préparation de la relève

Exigences

• 2+ années d’expérience en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à volume élevé, avec une forte responsabilité en matière de service et de résultats financiers)
• Expérience éprouvée en leadership des ventes : atteint les objectifs, développe le pipeline, augmente le RO moyen et les taux de conclusion
• Leadership d’équipe : recrute efficacement, encadre régulièrement, maintient les normes et fidélise les talents
• Sens des opérations : à l’aise avec les indicateurs clés de performance, les horaires, les stocks et les contrôles de caisse
• Communicateur axé sur le client, qui établit la confiance grâce à des explications claires et un suivi rigoureux
• Permis de conduire valide; capacité à contribuer au fonctionnement de l’atelier (soulever périodiquement jusqu’à 70 lbs)
• Disponibilité ouverte, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos périodes les plus achalandées en contact avec la clientèle
• Atouts : certifications ASE, expérience avec plusieurs marques, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.