Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque rôle joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle pour nos clients et entre nous.

Nous offrons le type d’avantages que vous vous attendez à trouver dans une grande organisation, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous rejoindrez une équipe vraiment solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans les pneus et la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements dans tout le pays et une présence en expansion, nous prenons au sérieux deux choses : offrir un service de calibre mondial à nos clients et être un employeur de choix en créant des occasions pour notre personnel de progresser et de bâtir des carrières gratifiantes.

Responsabilités

• Diriger et développer : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe gagnante
• Réussir chaque journée : établir le plan d’action, faire progresser les indicateurs clés de performance, célébrer les réussites et corriger rapidement le tir
• Assumer la responsabilité de l’expérience client : donner l’exemple d’un service cinq étoiles; participer aux estimations, aux approbations et aux situations difficiles
• Stimuler les ventes : appliquer les stratégies, établir les prix avec assurance et veiller à ce que les recommandations soient claires et suivies
• Gérer les profits et pertes : rigueur de la paie, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget
• Protéger les lieux : conformité OSHA/EHS, propreté, coordination de l’équipement et des fournisseurs
• Assurer une exploitation exemplaire : contrôle de la caisse et du système de point de vente, rapports, audits et respect des politiques

À quoi ressemble la réussite (indicateurs clés de performance sous votre responsabilité)

• Croissance des ventes comparables et dollars de bénéfice brut
• Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; moyenne RO; alignement et souscription de garanties
• Productivité et efficacité des techniciens; conformité aux règles de pointage et MEAL/OT
• Exactitude des stocks et pertes; scores de sécurité et d’audit
• Mobilisation et rétention de l’équipe, et préparation de la relève

Exigences

• 2+ ans en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à volume élevé, avec une solide expérience du service et de la responsabilité des profits et pertes)
• Leadership éprouvé en vente : atteint les objectifs, développe le pipeline, augmente la moyenne RO et les taux de conclusion
• Leader d’équipe : embauche efficacement, encadre régulièrement, maintient les normes et fidélise les talents
• Responsable opérationnel : à l’aise avec les indicateurs clés de performance, les horaires, les stocks et le contrôle de la caisse
• Communicateur axé sur le client qui établit la confiance par des explications claires et un suivi rigoureux
• Permis de conduire valide; capacité à contribuer au bon fonctionnement de l’atelier (soulever périodiquement jusqu’à 70 lbs)
• Disponibilité complète, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures les plus achalandées où nous accueillons les clients
• Atouts : certifications ASE, expérience avec plusieurs marques, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commissions et possibilités d’heures supplémentaires
• Vacances et jours fériés payés
• Assurances médicale, dentaire, soins de la vue, vie et complémentaires
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise
• Rabais pour les employés, primes de recommandation et remboursement des frais ASE
• Possibilités réelles d’avancement vers un poste de gestionnaire de magasin ou de responsable de plusieurs unités, comme en témoignent les centaines de promotions de membres de l’équipe.