Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Gestionnaire de magasin (service automobile et pneus)
Lieu : Phoenix, AZ
Type d’emploi : Temps plein
Fourchette salariale : Salaire (selon l’expérience) + prime

À propos de Sun Auto Tire & Service

Kerry's Automotive fait partie du réseau Sun Auto. Sun Auto Tire & Service est une famille en croissance de marques de confiance dans le service automobile et les pneus, réunies par un même objectif : aider les clients à prendre la route en toute sécurité et confiance. Notre récente étude auprès des employés a confirmé ce qui distingue Sun Auto : une culture fondée sur les valeurs, un fort sentiment d’appartenance, la fierté de faire un travail de qualité et de réelles possibilités d’apprendre et de faire carrière. À mesure que nous poursuivons notre croissance, nous nous engageons à fournir un soutien constant et une communication claire, et à bâtir des équipes solides afin que chaque membre de l’équipe dispose des outils, de la formation et de la confiance nécessaires pour donner le meilleur de lui-même.

Pourquoi ce poste est important

Prêt à diriger votre propre magasin au sein d’une entreprise en forte croissance qui favorise la promotion interne ? En tant que gestionnaire de magasin, vous serez le responsable sur place d’un établissement Sun Auto Tire & Service : vous prendrez en charge l’expérience client, le développement de l’équipe, les résultats financiers, la sécurité et les opérations quotidiennes.

Ce poste vous conviendra si vous êtes actuellement gestionnaire de magasin — ou prêt à accéder à ce poste — dans une entreprise de services automobiles, de pneus ou de lubrification rapide et que vous souhaitez bénéficier d’une voie de progression claire. Vous donnerez le ton à une équipe axée sur le client et la sécurité, et performante, tout en collaborant avec la direction de district pour stimuler les ventes, la rentabilité, l’engagement et l’excellence opérationnelle.

Avantages

• Rémunération concurrentielle, y compris des possibilités de prime ou de commission
• Formation rémunérée et développement pratique
• Avantages médicaux, dentaires et de la vue
• Congés payés
• Rabais pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel, notamment une progression continue dans la gestion de magasin, la direction de district, les opérations et des parcours plus larges de direction sur le terrain

Responsabilités

• Diriger l’équipe du magasin afin d’offrir une expérience professionnelle axée sur le client, qui inspire confiance, favorise les visites répétées et permet d’établir des relations durables avec la clientèle.
• Recruter, embaucher, accueillir, former, encadrer et développer les membres de l’équipe afin d’améliorer leur rendement, leur engagement et leur fidélisation.
• Définir des attentes claires et responsabiliser l’équipe tout en maintenant un environnement de travail positif, inclusif et axé sur la sécurité.
• Analyser les indicateurs du magasin et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre ou dépasser les objectifs — ventes, nombre de véhicules, montant moyen des réparations, bénéfice brut, main-d’œuvre, productivité, conversion et dépenses contrôlables.
• Assumer la responsabilité des résultats financiers du magasin en stimulant la croissance des revenus, l’efficacité de la main-d’œuvre, le contrôle des coûts et la rigueur de la gestion des stocks.
• Gérer les stocks de pièces et de pneus dans le système de point de vente (POS), y compris la réception, la facturation, les retours, les retours de carcasses et le suivi des garanties.
• Résoudre rapidement et professionnellement les préoccupations de clients transmises à un niveau supérieur, en collaborant au besoin avec la direction de district et le service à la clientèle.
• Être le principal point de contact du magasin pour les fournisseurs, les installations et les besoins en équipement, et transmettre les problèmes par les voies appropriées.
• Veiller à ce que le magasin soit propre, sécuritaire, organisé et conforme aux normes de l’entreprise, aux procédures de sécurité et aux exigences réglementaires applicables.
• Travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise — y compris des quarts d’ouverture et de fermeture, les fins de semaine et certains jours fériés, le cas échéant — et effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

La personne recherchée est un leader pratique du service automobile ou du commerce de détail, capable de bâtir une équipe solide, d’offrir une excellente expérience client, de gérer le rendement du magasin et de créer une culture positive et responsabilisante dans un environnement rapide.

Exigences obligatoires :

• 5+ années d’expérience dans le service automobile, les pneus, le commerce de détail ou la gestion de magasin, avec un solide bilan de réussite en ventes, opérations et direction d’équipe.
• Capacité démontrée à motiver, encadrer et diriger des équipes performantes dans un environnement rapide en contact avec la clientèle.
• Expérience de la gestion du rendement d’un magasin, des plans opérationnels, des indicateurs clés de performance (KPI), des budgets, de la main-d’œuvre, des stocks ou des résultats liés aux profits et pertes (P&L).
• Solides compétences en service à la clientèle, ventes, résolution de problèmes et communication, et capacité à résoudre les problèmes de façon professionnelle et à respecter ses engagements.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les processus, avec souci du détail, sens des responsabilités et bon jugement.
• À l’aise avec les systèmes POS, les outils informatiques de base, les rapports et les données sur le rendement du magasin pour orienter les décisions et encadrer le rendement.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide et réussite de la vérification du dossier de conduite (Motor Vehicle Records).
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, y compris les samedis, les quarts d’ouverture et de fermeture et certains jours fériés, le cas échéant.
• Doit être âgé(e) de 18 ans ou plus.

Atouts :

• Expérience en service automobile, pneus ou mécanique fortement souhaitée.
• Expérience antérieure comme gestionnaire de magasin, gestionnaire adjoint de magasin, gestionnaire de service ou responsable du commerce de détail dans plusieurs rayons souhaitée.
• Permis d’inspecteur d’État dans les endroits concernés, ou capacité à l’obtenir dans les 30 jours suivant l’embauche.
• Diplôme d’études collégiales, certification technique ou certification liée à l’ASE souhaité.

Croissance et développement

Nous voulons que vous évoluiez avec nous. En tant que gestionnaire de magasin, vous développerez de vastes compétences en leadership dans le développement des personnes, l’expérience client, l’exécution des ventes, les opérations et la pleine responsabilité financière de votre magasin. Bon nombre de nos responsables utilisent ce poste comme tremplin vers la gestion de plusieurs magasins et la direction sur le terrain. Votre parcours pourrait ressembler à ceci : Gestionnaire de magasin → Gestionnaire de district → puis des postes de direction régionale et sur le terrain.

Environnement de travail et exigences physiques

• Environnement d’atelier automobile et de magasin de détail avec exposition à un bruit modéré à fort, à la poussière, aux gaz d’échappement, aux lubrifiants, aux produits pétroliers, aux vapeurs et aux matières caustiques.
• Les variations de température peuvent comprendre une chaleur extrême et/ou un froid extrême.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à circuler dans le magasin, l’atelier, le stationnement et les espaces réservés aux clients, au besoin.
• Capacité à se pencher, se courber, s’agenouiller, s’accroupir et se déplacer régulièrement dans l’atelier et le magasin.
• Capacité à soulever et/ou déplacer régulièrement jusqu’à 10 livres et jusqu’à 50 livres au besoin.
• Vision suffisante pour distinguer les couleurs, évaluer la profondeur et faire la mise au point de nouveau; port de lunettes de sécurité ou d’autres équipements de protection individuelle (EPI) au besoin.
• Capacité à communiquer avec les clients, les membres de l’équipe, les fournisseurs, les responsables sur le terrain et les équipes de soutien.
• Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises pour les personnes handicapées.