Gestionnaires adjoints et gestionnaires de service automobile

Le poste

NTB / Mavis Tires & Brakes at Discount Prices recherche des gestionnaires adjoints et des gestionnaires de service automobile à temps plein pour se joindre à l’équipe Mavis dans l’un de ses centres de service automobile et de vente au détail de pneus à la fine pointe de la technologie, dans la région de Newport News, en Virginie. NTB est fière de se joindre à la famille Mavis Tire. Avec plus de 4,000 points de vente au détail, Mavis est l’une des plus grandes chaînes de vente de pneus et de réparation automobile aux États-Unis.

Gestionnaire adjoint

En tant que futur chef de file de Mavis, le gestionnaire adjoint soutient le directeur du magasin afin de veiller à ce que chaque point de vente Mavis fonctionne efficacement, en toute sécurité et de manière efficiente. En mettant à profit des compétences fondamentales en leadership, les gestionnaires adjoints sont responsables de faire respecter les politiques, procédures et normes établies, de planifier le travail des mécaniciens/techniciens, de gérer les commandes externes, de veiller à la qualité et à l’exécution des travaux dans les délais, de répondre aux attentes des clients et d’assurer la sécurité des membres de l’équipe.

Gestionnaire de service

Le gestionnaire de service aide les clients à choisir leurs pneus et recommande les services nécessaires de réparation sous le véhicule. De plus, afin d’assurer la satisfaction complète de la clientèle grâce à l’exécution rapide de réparations et d’entretien automobile de grande qualité, les gestionnaires de service doivent diriger le flux de travail des mécaniciens, des techniciens en alignement et des techniciens en pneus, et préparer les travaux de réparation et d’entretien des véhicules. Tout en faisant avancer les initiatives de vente de Mavis, les gestionnaires de service doivent communiquer directement avec les clients, évaluer leurs besoins, fournir des renseignements sur les réparations et l’entretien automobile demandés et/ou nécessaires, veiller à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience en magasin et s’efforcer de répondre à leurs attentes.

Responsabilités

• Gestionnaire adjoint : Soutenir le directeur du magasin afin de veiller au fonctionnement efficace, sécuritaire et efficient de chaque point de vente Mavis; faire respecter les politiques, procédures et normes établies; planifier le travail des mécaniciens/techniciens; gérer les commandes externes; veiller à la qualité et à l’exécution des travaux dans les délais; répondre aux attentes des clients; et assurer la sécurité des membres de l’équipe.
• Gestionnaire de service : Aider les clients à choisir leurs pneus et recommander les services nécessaires de réparation sous le véhicule; diriger le flux de travail des mécaniciens, des techniciens en alignement et des techniciens en pneus; préparer les travaux de réparation et d’entretien des véhicules; communiquer directement avec les clients; évaluer leurs besoins; fournir des renseignements sur les réparations et l’entretien automobile demandés et/ou nécessaires; veiller à la satisfaction des clients quant à leur expérience en magasin; et s’efforcer de répondre à leurs attentes tout en faisant avancer les initiatives de vente de Mavis.

Exigences

• Être âgé d’au moins 18 ans.
• Être légalement autorisé à travailler aux États-Unis.
• Posséder l’un des éléments suivants : (i) 1 year of experience and/or training in automotive parts and/or tire sales; (ii) 1 year of experience and/or training in automotive repairs/maintenance; ou (iii) toute combinaison d’études, de formation et d’expérience démontrant la capacité à accomplir les tâches et responsabilités du poste.
• Mavis recrute des membres d’équipe qui partagent son engagement à offrir une satisfaction complète à la clientèle et un service de la plus haute qualité.

Avantages

Mavis comprend que ses employés contribuent à sa réussite. Elle offre aux membres de son équipe une rémunération hebdomadaire concurrentielle, y compris une rémunération incitative hebdomadaire, un bon environnement de travail et une excellente combinaison d’avantages supplémentaires, notamment :

• Assurance maladie, dentaire et optique.
• Régime d’épargne-retraite 401(k) avec cotisation de contrepartie de l’employeur.
• Vacances rémunérées, congés payés et jours fériés payés.
• Assurance vie.
• Formation en cours d’emploi.
• Possibilités d’avancement et de croissance professionnelle.