Gestionnaire des ventes au détail

Pour faire partie de la famille Driven by Dobbs, vous devez vous consacrer au soutien de la mission, de la vision et des valeurs de l’entreprise.

Le poste

Notre mission : Être le chef de file du secteur secondaire des pneus et des services automobiles dans chaque marché où nous exerçons nos activités, en offrant un service de premier ordre à nos clients.

Titre du poste : Gestionnaire des ventes au détail
Classification : Non exempté

Driven by Dobbs, notre famille de marques, réunit Dobbs Tire and Auto Centers — fondée en 1976 à South St. Louis, MO, comme fournisseur familial de services complets d’entretien automobile — et Conrad's Tire Express & Total Car Care, fondée en 1969 à Cleveland, OH. Ensemble, nous sommes devenus une organisation de services automobiles en forte expansion, présente dans plusieurs marchés, qui exercera ses activités dans huit États en 2026 et continuera de croître. Dans tous nos établissements, les clients peuvent s’attendre à trouver un vaste choix de marques de pneus de qualité et des services automobiles complets, de l’entretien courant aux diagnostics avancés et à la réparation de moteurs. Nos investissements dans la formation, le développement, la sécurité et le bien-être général de l’équipe permettent à notre personnel d’offrir chaque jour un service exceptionnel. Ancrés dans une culture qui s’étend au-delà de l’atelier, nous soutenons fièrement les organismes et les organismes de bienfaisance locaux dans les collectivités où nos équipes vivent et travaillent.

Nous cherchons un gestionnaire des ventes au détail. Ce poste joue un rôle clé dans l’atteinte des résultats de vente et l’offre d’expériences client exceptionnelles dans un environnement de services automobiles où le rythme est rapide. La personne titulaire du poste évalue les besoins des clients, recommande les pneus et les services appropriés et gère les activités de vente quotidiennes. La personne idéale allie de solides connaissances automobiles à d’excellentes aptitudes en communication et en multitâche afin de concilier le service à la clientèle, le déroulement du travail à l’atelier et la coordination de l’équipe. Gestionnaire actif sur le terrain, elle veille à ce que l’environnement soit propre, organisé et axé sur la clientèle, tout en atteignant les objectifs de rendement du magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en matière de pneus et de services automobiles avec professionnalisme et en mettant l’accent sur la clientèle.
• Recommander et vendre des pneus, des services et des accessoires correspondant aux besoins des clients et aux objectifs de vente du magasin.
• Gérer avec exactitude et efficacité les transactions de vente au détail, de gros et des comptes nationaux.
• Superviser le déroulement du travail à l’atelier afin de concilier les ventes de services avec le personnel, l’équipement et le temps disponibles.
• Suivre les niveaux de stock, aider à la mise en stock des pneus et maintenir des présentoirs au point de vente organisés et attrayants.
• Effectuer les tâches quotidiennes d’ouverture et de fermeture, notamment manipuler les dépôts de façon sécuritaire et effectuer des tâches de soutien de base à l’atelier, comme le montage et l’équilibrage occasionnels de pneus.
• Montrer l’exemple afin de favoriser un environnement de salle d’exposition et de service propre, organisé et accueillant pour la clientèle.
• Faire preuve d’une grande capacité à mener plusieurs tâches à la fois pour gérer simultanément les interactions avec les clients, les activités de vente et les priorités opérationnelles.
• Mettre à profit ses connaissances des produits automobiles pour aider les clients à choisir leurs pneus, à déterminer leurs besoins en matière de parallélisme et à obtenir des recommandations d’entretien général du véhicule.
• Démontrer la volonté d’atteindre et de dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gérer plusieurs priorités, comme le service à la clientèle, les transactions de vente et la coordination du déroulement du travail.
• Collaborer étroitement avec les techniciens, les conseillers en services et la direction afin d’assurer le bon déroulement des opérations.
• Être déterminé à atteindre et à dépasser les cibles de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gérer efficacement le service à la clientèle, les ventes et la coordination du déroulement du travail dans un environnement au rythme rapide.

Exigences

Facteurs de réussite :

• Forte conviction en matière de sécurité — être en sécurité 100% du temps est une exigence
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de l’entreprise
• Forte éthique professionnelle et engagement envers les résultats
• Excellent esprit d’équipe et capacité à s’adapter à des collègues diversifiés
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à volume élevé
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
• Grande capacité de gestion du temps, de responsabilisation et de priorisation
• Capacité à être organisé, à résoudre des problèmes et à trouver des solutions
• Personne autonome, motivée par les objectifs et déterminée à atteindre les objectifs du service
• Excellentes capacités de réflexion critique et grand souci du détail
• Fortement axée sur la clientèle et habile à établir des relations

Environnement de travail :

• Environnement de services automobiles au rythme rapide.
• Exposition fréquente à des températures variables en raison de la nature du travail et des conditions de l’atelier.
• Périodes prolongées à rester debout, à se pencher et à soulever des pneus ou de l’équipement.
• Respect obligatoire de toutes les procédures de sécurité et utilisation appropriée de l’équipement de protection individuelle (EPI).
• Le travail d’équipe, la fiabilité et une communication efficace sont nécessaires pour maintenir un lieu de travail sécuritaire et efficace.
• Le souci du détail et l’engagement envers un service de qualité sont essentiels à la réussite.

Expérience et formation :

• Au moins 1 year d’expérience en gestion des ventes au détail.
• L’expérience dans le secteur de la réparation automobile est préférable
• Permis de conduire valide
• Tous les candidats acceptent de passer une évaluation de sélection et des vérifications préalables à l’embauche.