Asesor/a de servicio automotriz / redactor/a de órdenes de servicio

Sobre el puesto

Como asesor/a de servicio automotriz/redactor/a de órdenes de servicio en Christian Brothers Automotive, eres el profesional de confianza a quien nuestros clientes acuden para recibir ayuda con sus vehículos. Tu función es crucial para crear relaciones duraderas, ya que eres la cara que ven cada vez que invierten en su vehículo.

Los asesores de servicio guían a nuestros clientes durante todo el proceso de reparación, los mantienen informados sobre el estado de sus vehículos y se aseguran de que estén satisfechos antes de salir de nuestras instalaciones.

• Ubicación: 4191 N 26th St. Kalamazoo, MI 49048
• Departamento: Michigan
• Empleo: Tiempo completo

Christian Brothers Automotive (CBA) comenzó en 1982 con la sencilla premisa de ofrecer reparaciones automotrices de precisión con transparencia, integridad y una filosofía que prioriza a las personas. Las más de 300 ubicaciones de CBA cuentan con instalaciones modernas, equipadas con equipos de diagnóstico de nivel de fabricante y las herramientas de escaneo de fábrica más recientes. Los talleres de CBA también ofrecen a sus técnicos una carga de trabajo constante, capacitación gratuita, asistencia técnica en vivo a tiempo completo y acceso a nuestro Centro privado de Asistencia Técnica.

Responsabilidades

• Recibir con hospitalidad y respeto a cada cliente que entre en nuestras instalaciones
• Presentar la mejor solución para reparar adecuadamente el vehículo de nuestros clientes, de una manera que les resulte fácil de entender
• Gestionar el flujo de trabajo de la tienda de forma eficaz y eficiente
• Vender nuestros servicios de manera constante y eficaz, sin poner en riesgo la honestidad ni la integridad
• Mantener una actitud positiva y un ambiente de equipo en todo momento
• Comunicarse por teléfono de manera clara y profesional
• Crear relaciones a largo plazo entre la tienda, tú y el cliente a quien atendemos
• Dirigir, coordinar y participar en la realización de actividades de atención al cliente
• Llevar a los clientes en el vehículo de marca CBA cuando sea necesario
• Asegurarse de que todas las reparaciones se realicen según las especificaciones adecuadas
• Trabajar en equipo y ayudar a otros empleados cuando sea necesario
• Otras funciones según se asignen

Requisitos

• Licencia de conducir vigente
• Historial de conducción aceptable para nuestra aseguradora actual
• Dominio de software informático basado en Windows y de aplicaciones para tiendas automotrices
• Experiencia en un puesto de atención al cliente del sector automotriz o en un puesto de redacción de órdenes de servicio/asesoría/ventas de servicios automotrices
• Ser una persona responsable y confiable para un puesto con horario de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
• Permanecer de pie la mayor parte de la jornada laboral (estar de pie, caminar, coordinar piezas, etc.)
• Levantar y cargar ocasionalmente objetos de más de 50 lb
• Mantener un ritmo de trabajo ágil en un entorno de gran volumen

Beneficios

• Hasta $85k para candidatos altamente calificados
• Gana más con bonos por el desempeño del equipo
• Beneficios de atención médica disponibles
• Planes de jubilación 401(k) con aportación equivalente
• Cerrado todos los fines de semana para pasar tiempo con familiares y amigos
• Vacaciones pagadas y días festivos pagados
• Eventos de reconocimiento a los empleados
• Capacitación continua y avance profesional
• Descuento para empleados
• Apoyo de capellanía disponible
• De propiedad y operación local
• Acceso a la tienda de puntos para empleados: canjea tus puntos de capacitación Flywheel por artículos promocionales y recompensas increíbles
• Capacitación continua disponible a través del sistema de aprendizaje CBA Flywheel
• Programa y aplicación de bienestar financiero pagados por el empleador: SmartDollar y EveryDollar