Asesor/a de servicio automotriz / redactor/a de órdenes de servicio

Sobre el puesto

Como asesor/a de servicio automotriz/redactor/a de órdenes de servicio de Christian Brothers Automotive, usted es el profesional de confianza a quien nuestros clientes recurren para recibir ayuda con sus vehículos. Su función es crucial para crear relaciones duraderas, ya que usted es la persona que ven cada vez que invierten en su vehículo.

Los asesores de servicio guían a nuestros clientes a lo largo de todo el proceso de reparación, los mantienen informados sobre el estado de sus vehículos y se aseguran de que estén satisfechos antes de salir de nuestras instalaciones.

Empresa: Christian Brothers Automotive
Ubicación: 24130 Beatrix Blvd, Port Charlotte, FL 33954
Departamento: Florida

Christian Brothers Automotive (CBA) comenzó en 1982 con la sencilla premisa de ofrecer reparaciones automotrices de precisión con transparencia, integridad y una filosofía que prioriza a las personas. Las más de 300 ubicaciones de CBA cuentan con instalaciones modernas equipadas con equipos de diagnóstico de nivel de fabricante y las herramientas de escaneo de fábrica más recientes. Los talleres de CBA también ofrecen a sus técnicos una carga de trabajo constante, capacitación gratuita, asistencia técnica en vivo a tiempo completo y acceso a nuestro Centro privado de Asistencia Técnica.

Esta oferta de empleo corresponde a una vacante en una ubicación de Christian Brothers Automotive que es propiedad y está operada de manera independiente por un franquiciado local con licencia. Su solicitud y toda la información que incluya se enviarán al franquiciado para su gestión. Christian Brothers Automotive Corporation ("CBAC") es una entidad comercial independiente. Ningún empleado de CBAC participará en las decisiones relacionadas con su solicitud de empleo. Si se le contrata para este puesto, también entiende y reconoce que el franquiciado local será su empleador y que CBAC no será su empleador. El franquiciado local es el único responsable de todas las decisiones relacionadas con su empleo, incluidas la contratación, el despido, las medidas disciplinarias, la remuneración, la programación de horarios y la supervisión.

Las ubicaciones de Christian Brothers Automotive aplican prácticas de empleo «a voluntad».

Responsabilidades

• Crear órdenes de reparación, incluida la búsqueda de piezas y la incorporación de la mano de obra correspondiente.
• Usar conocimientos técnicos para responder las preguntas técnicas o relacionadas con síntomas de los clientes.
• Recibir a cada cliente que entre en las instalaciones con hospitalidad y respeto.
• Presentar la mejor solución para reparar adecuadamente los vehículos de los clientes de una manera fácil de entender.
• Gestionar el flujo de trabajo del taller de manera eficaz y eficiente.
• Vender servicios de manera constante y eficaz sin poner en riesgo la honestidad y la integridad.
• Mantener una actitud positiva y un ambiente de equipo en todo momento.
• Comunicarse por teléfono de manera clara y profesional.
• Crear relaciones duraderas entre el taller, usted y los clientes atendidos.
• Dirigir, coordinar y participar en la realización de actividades de atención al cliente.
• Transportar a los clientes cuando sea necesario en un vehículo con la marca CBA.
• Asegurarse de que todas las reparaciones se realicen conforme a las especificaciones adecuadas.
• Trabajar en equipo y ayudar a otros empleados según sea necesario.
• Otras tareas asignadas.

Requisitos

• Al menos 3 años de experiencia en un puesto de redacción de órdenes de servicio, asesoría o ventas de servicio automotriz.
• Experiencia previa como técnico/a (preferida).
• Licencia de conducir vigente.
• Historial de conducción aceptable para nuestra aseguradora actual.
• Dominio de software informático basado en Windows y aplicaciones para talleres automotrices.
• Ser una persona responsable y confiable para un puesto con horario de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
• Permanecer de pie la mayor parte de la jornada laboral (de pie, caminando, coordinando piezas, etc.).
• Levantar y transportar ocasionalmente objetos de más de 50 lb.
• Mantener un ritmo de trabajo acelerado en un entorno de gran volumen.

Beneficios

• Cerrado todos los fines de semana para pasar tiempo con familiares y amigos.
• Programa y aplicación de bienestar financiero pagados por el empleador: SmartDollar y EveryDollar.
• Vacaciones pagadas y días festivos pagados.
• Beneficios de atención médica disponibles.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Acceso a la tienda de puntos para empleados: canjee sus puntos de capacitación por artículos promocionales y recompensas geniales.
• Capacitación continua disponible a través del sistema de aprendizaje CBA Flywheel.
• Eventos de reconocimiento para empleados.
• Apoyo de atención pastoral disponible.
• Plan 401K disponible.
• Propiedad y operación local.