Conseiller ou rédacteur en service automobile

Le poste

En tant que conseiller ou rédacteur en service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes le professionnel de confiance vers qui nos clients se tournent pour obtenir de l’aide avec leur véhicule. Votre rôle est essentiel pour établir des relations durables : vous êtes le visage qu’ils voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule.

Les conseillers en service accompagnent les clients tout au long du processus de réparation, les tiennent informés de l’état de leur véhicule et veillent à leur satisfaction avant leur départ de notre établissement.

Entreprise : Christian Brothers Automotive
Lieu : 24130 Beatrix Blvd, Port Charlotte, FL 33954
Service : Floride

Christian Brothers Automotive (CBA) a été fondée en 1982 sur le principe simple d’offrir des réparations automobiles de précision avec transparence, intégrité et une philosophie qui place les personnes au premier plan. Les 300+ établissements CBA disposent d’installations modernes équipées d’appareils de diagnostic de niveau constructeur et des derniers outils d’analyse d’usine. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail constante, une formation gratuite, un soutien technique en direct à temps plein et l’accès à notre centre privé d’assistance aux techniciens.

Cette offre concerne un poste dans un établissement Christian Brothers Automotive qui appartient à un franchisé local titulaire d’une licence et qui est exploité de façon indépendante. Votre candidature et les renseignements qu’elle contient seront transmis au franchisé pour traitement. Christian Brothers Automotive Corporation (« CBAC ») est une entité commerciale distincte. Aucun employé de CBAC ne participera aux décisions concernant votre candidature. Si vous êtes embauché pour ce poste, vous comprenez et reconnaissez également que le franchisé local sera votre employeur et que CBAC ne le sera pas. Le franchisé local est seul responsable de toutes les décisions relatives à votre emploi, notamment l’embauche, le congédiement, la discipline, la rémunération, l’établissement des horaires et la supervision.

Les établissements Christian Brothers Automotive appliquent le principe de l’emploi « à volonté ».

Responsabilités

• Créer les ordres de réparation, notamment en trouvant les pièces et en ajoutant la main-d’œuvre applicable.
• Utiliser ses connaissances techniques pour répondre aux questions techniques ou relatives aux symptômes posées par les clients.
• Accueillir avec courtoisie et respect chaque client qui entre dans l’établissement.
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule du client, d’une manière facile à comprendre.
• Gérer le flux de travail du magasin de manière efficace.
• Vendre les services de façon constante et efficace sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité.
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe.
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle.
• Établir des relations à long terme entre le magasin, vous-même et les clients que nous servons.
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle.
• Transporter les clients au besoin dans un véhicule aux couleurs de CBA.
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées selon les spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin.
• Effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

• Au moins 3 Years of Experience in a Automotive Service Write/Advisor/Sales role.
• Expérience préalable comme technicien (préférée).
• Permis de conduire en cours de validité.
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel.
• Maîtrise des logiciels informatiques Windows based et des applications de magasin automobile.
• Être fiable et digne de confiance pour un poste dont l’horaire est du Monday – Friday, 7am – 6pm.
• Rester debout la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.).
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé.

Avantages

• Fermé chaque fin de semaine pour passer du temps avec la famille et les amis.
• Programme et application de bien-être financier payés par l’employeur, SmartDollar & EveryDollar.
• Vacances payées et jours fériés payés.
• Avantages sociaux en matière de soins de santé disponibles.
• Formation continue et avancement professionnel.
• Accès à la boutique de points des employés : échangez vos points de formation contre des articles et des récompenses.
• Formation continue offerte par le système d’apprentissage CBA Flywheel.
• Événements de reconnaissance des employés.
• Soutien pastoral disponible.
• 401K disponible.
• Entreprise détenue et exploitée localement.