Gerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

Somos un equipo enfocado en resultados y orientado al desempeño que sabe cómo cumplir. Cada puesto aquí desempeña un papel clave en la creación de una experiencia excepcional para nuestros clientes y entre nosotros.

Ofrecemos el tipo de beneficios que esperarías de una organización más grande, además de algunos que nos dan una ventaja sobre la competencia. ¿Y lo mejor? Te incorporarás a un equipo realmente sólido que establece el estándar de rapidez, precisión y servicio.

Sobre Big Brand Tire & Service

Durante más de 50 años, Big Brand Tire & Service ha sido un nombre de confianza en neumáticos y reparación de automóviles. Con cientos de ubicaciones en todo el país y una presencia en expansión, nos tomamos muy en serio ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros clientes y ser un empleador preferido, creando oportunidades para que nuestra gente crezca y construya carreras gratificantes. Si tus cualificaciones coinciden con las del puesto, un miembro de nuestro equipo de Adquisición de Talento se pondrá en contacto contigo para hablar de los próximos pasos.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar: reclutar, contratar, programar, capacitar y gestionar el desempeño de un equipo ganador.
• Ganar el día: establecer el plan de acción, impulsar los KPI, celebrar los logros y corregir el rumbo rápidamente.
• Hacerte cargo de la experiencia del cliente: dar el ejemplo de un servicio de cinco estrellas; intervenir en presupuestos, aprobaciones y situaciones difíciles.
• Impulsar las ventas: ejecutar guías de trabajo, fijar precios con confianza y garantizar recomendaciones claras y seguimiento.
• Gestionar las pérdidas y ganancias: disciplina en la nómina, precisión del inventario, control de mermas y cumplimiento del presupuesto.
• Proteger las instalaciones: cumplimiento de OSHA/EHS, limpieza y coordinación de equipos y proveedores.
• Operar con excelencia: controles de efectivo/POS, informes, auditorías y cumplimiento de políticas.

Cómo se ve el éxito (KPI de los que serás responsable)

• Crecimiento de las ventas comparables y dólares de ganancia bruta.
• Estado de los márgenes de mano de obra y piezas; RO promedio; alineación y adhesión a la garantía.
• Productividad y eficiencia de los técnicos; cumplimiento del registro de horas y de MEAL/OT.
• Precisión del inventario y mermas; puntuaciones de seguridad y auditoría.
• Compromiso y retención del equipo, y preparación de personal para asumir puestos de mayor responsabilidad.

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en gestión de tiendas o servicios en el sector automotriz (o en comercio minorista de gran volumen, con sólida responsabilidad sobre el servicio y las pérdidas y ganancias).
• Liderazgo de ventas demostrado: alcanza objetivos, crea una cartera de oportunidades e impulsa el RO promedio y las tasas de cierre.
• Liderazgo de personas: contrata bien, capacita con frecuencia, mantiene los estándares y retiene el talento.
• Gran capacidad operativa: seguridad en el manejo de KPI, programación, inventario y controles de efectivo.
• Comunicador que prioriza al cliente y genera confianza con explicaciones claras y seguimiento.
• Licencia de conducir vigente; capacidad para ayudar con el flujo de trabajo del taller (levantamiento ocasional de hasta 70 lb).
• Disponibilidad abierta, incluidos los fines de semana, para dirigir la tienda durante nuestras horas de mayor actividad de atención al cliente.
• Se valorará: certificaciones ASE, experiencia con varias marcas, éxitos en procesos de recuperación y bilingüismo español/inglés.

Beneficios

• Tarifa por hora competitiva + comisiones y oportunidades de horas extra.
• Vacaciones y feriados pagados.
• Seguros médicos, dentales, de visión, de vida y complementarios.
• Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
• Descuentos para empleados, bonificaciones por recomendación y reembolso de certificaciones ASE.
• Crecimiento profesional real, con progresión a gerente de tienda o líder de varias unidades, como lo demuestran cientos de ascensos de miembros del equipo.