Gerente de tienda automotriz

Somos un equipo enfocado en los resultados y el rendimiento que sabe cómo cumplir. Cada puesto aquí desempeña un papel clave en crear una experiencia excepcional para nuestros clientes y entre nosotros.

Ofrecemos el tipo de beneficios que esperarías de una organización más grande, además de algunos que nos dan ventaja frente a la competencia. ¿Y lo mejor? Te unirás a un equipo verdaderamente sólido que marca la pauta en rapidez, precisión y servicio.

Sobre el puesto

Sobre Big Brand Tire & Service

Desde hace más de 50 años, Big Brand Tire & Service es un nombre de confianza en neumáticos y reparación de automóviles. Con cientos de ubicaciones en todo el país y una presencia en expansión, nos tomamos en serio dos cosas: ofrecer un servicio de primera clase a nuestros clientes y ser un empleador preferido, creando oportunidades para que nuestro personal crezca y construya carreras gratificantes.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar: reclutar, contratar, programar, orientar y gestionar el desempeño de un equipo ganador.
• Triunfar cada día: establecer el plan de acción, impulsar los KPI, celebrar los logros y corregir el rumbo rápidamente.
• Asumir la experiencia del cliente: dar el ejemplo de un servicio de cinco estrellas; intervenir en presupuestos, aprobaciones y situaciones difíciles.
• Impulsar las ventas: ejecutar las estrategias, fijar precios con confianza y garantizar recomendaciones claras y seguimiento.
• Gestionar pérdidas y ganancias: disciplina en nómina, precisión del inventario, control de mermas y cumplimiento del presupuesto.
• Proteger las instalaciones: cumplimiento de OSHA/EHS, limpieza y coordinación de equipos y proveedores.
• Operar con excelencia: controles de efectivo/POS, informes, auditorías y cumplimiento de políticas.

Cómo se ve el éxito (KPI que tendrás a tu cargo)

• Crecimiento de las ventas comparables y dólares de ganancia bruta.
• Salud de los márgenes de mano de obra y repuestos; RO promedio; alineación y venta adicional de garantías.
• Productividad y eficiencia de los técnicos; cumplimiento del registro horario y de MEAL/horas extra.
• Precisión del inventario y mermas; puntuaciones de seguridad y auditoría.
• Compromiso y retención del equipo, y preparación del personal de reemplazo.

Requisitos

Lo que te convierte en una gran opción

• Más de 2 años de experiencia en gestión de tiendas o servicios automotrices (o en comercio minorista de alto volumen, con sólida responsabilidad sobre el servicio y pérdidas y ganancias).
• Liderazgo de ventas demostrado: alcanza objetivos, crea una cartera de oportunidades, aumenta el RO promedio y las tasas de cierre.
• Líder de personas: contrata bien, orienta con frecuencia, mantiene los estándares y retiene el talento.
• Gran capacidad operativa: seguridad en el manejo de KPI, programación, inventario y controles de efectivo.
• Comunicador que prioriza al cliente y genera confianza con explicaciones claras y seguimiento.
• Licencia de conducir válida; capacidad para ayudar con el flujo de trabajo del taller (levantamiento ocasional de hasta 70 lb).
• Disponibilidad amplia, incluidos los fines de semana, para dirigir la tienda durante nuestras horas de mayor actividad de atención al cliente.
• Se valorará: certificaciones ASE, experiencia con varias marcas, éxitos en procesos de recuperación, bilingüismo español/inglés.

Beneficios

• Tarifa por hora competitiva + comisiones y oportunidades de horas extra.
• Vacaciones y días festivos remunerados.
• Seguros médicos, dentales, de visión, de vida y complementarios.
• 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
• Descuentos para empleados, bonificaciones por recomendación y reembolso de certificaciones ASE.
• Crecimiento profesional genuino, con ascenso a gerente de tienda o líder de varias unidades, demostrado por cientos de ascensos de miembros del equipo.