Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque rôle joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle pour nos clients et entre nous.

Nous offrons le type d’avantages auxquels vous vous attendriez d’une grande organisation, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous rejoindrez une équipe vraiment solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans les pneus et la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements à travers le pays et une présence en expansion, nous sommes déterminés à offrir un service de calibre mondial à nos clients et à être un employeur de choix en créant des occasions pour nos employés de progresser et de bâtir des carrières enrichissantes. Si vos qualifications correspondent au poste, un membre de notre équipe d’acquisition de talents communiquera avec vous pour discuter des prochaines étapes.

Responsabilités

• Diriger et développer l’équipe : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe performante.
• Réussir la journée : établir le plan d’action, faire progresser les indicateurs clés de performance (KPI), célébrer les réussites et corriger rapidement le tir.
• Prendre en charge l’expérience client : montrer l’exemple en matière de service cinq étoiles; participer aux estimations, aux approbations et aux situations difficiles à résoudre.
• Stimuler les ventes : appliquer les méthodes établies, fixer les prix avec assurance et assurer des recommandations claires ainsi que leur suivi.
• Gérer le compte de résultat (P&L) : rigueur en matière de paie, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget.
• Protéger les lieux : conformité OSHA/EHS, propreté et coordination de l’équipement et des fournisseurs.
• Assurer l’excellence opérationnelle : contrôles de caisse/POS, rapports, audits et respect des politiques.

À quoi ressemble la réussite (KPI dont vous serez responsable)

• Croissance des ventes comparables et dollars de profit brut.
• Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; moyenne RO; alignement et ventes complémentaires de garanties.
• Productivité et efficacité des techniciens; pointage et conformité MEAL/OT.
• Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit.
• Engagement et rétention de l’équipe, ainsi que préparation de la relève.

Exigences

• 2+ années en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou en commerce de détail à volume élevé avec une solide responsabilité en matière de service et de P&L).
• Expérience avérée en leadership des ventes : atteint les objectifs, développe le pipeline, augmente la moyenne RO et les taux de conclusion.
• Leader d’équipe : recrute bien, encadre souvent, fait respecter les normes et fidélise les talents.
• Solides capacités opérationnelles : à l’aise avec les KPI, les horaires, les stocks et les contrôles de caisse.
• Communicateur axé sur le client, qui inspire confiance par des explications claires et un suivi rigoureux.
• Permis de conduire valide; capacité à contribuer au déroulement des activités de l’atelier (soulever périodiquement jusqu’à 70 lbs).
• Disponibilité complète, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures les plus achalandées en contact avec la clientèle.
• Atouts : certifications ASE, expérience multimarque, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commissions et possibilités d’heures supplémentaires.
• Vacances et jours fériés rémunérés.
• Assurances médicale, dentaire, optique, vie et complémentaires.
• 401(k) avec contribution équivalente de l’entreprise.
• Rabais pour les employés, primes de recommandation et remboursement ASE.
• Réelles possibilités d’évolution de carrière vers un poste de Store Manager ou de responsable de plusieurs unités, comme en témoignent les centaines de promotions de membres de l’équipe.