Gerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

Somos un equipo enfocado en los resultados y orientado al rendimiento que sabe cómo cumplir. Cada puesto aquí desempeña un papel clave en la creación de una experiencia excepcional para nuestros clientes y para los demás.

Ofrecemos el tipo de beneficios que esperarías de una organización más grande, además de algunos que nos dan ventaja frente a la competencia. ¿Y lo mejor? Te unirás a un equipo realmente sólido que establece el estándar de rapidez, precisión y servicio.

Acerca de Big Brand Tire & Service

Durante más de 50 años, Big Brand Tire & Service ha sido un nombre de confianza en neumáticos y reparación de automóviles. Con cientos de ubicaciones en todo el país y una presencia en expansión, nos tomamos muy en serio dos cosas: ofrecer un servicio de primera clase a nuestros clientes y ser un empleador preferido, creando oportunidades para que nuestro personal crezca y construya carreras gratificantes.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar: reclutar, contratar, elaborar horarios, capacitar y gestionar el rendimiento de un equipo ganador
• Ganar el día: establecer el plan de acción, impulsar los KPI, celebrar los logros y corregir el rumbo con rapidez
• Hacerse cargo de la experiencia del cliente: dar el ejemplo de un servicio de cinco estrellas; participar en presupuestos, autorizaciones y situaciones difíciles
• Impulsar las ventas: ejecutar planes de acción, fijar precios con confianza y asegurar recomendaciones claras y seguimiento
• Gestionar las pérdidas y ganancias: disciplina en la nómina, precisión del inventario, control de pérdidas y cumplimiento del presupuesto
• Proteger las instalaciones: cumplimiento de OSHA/EHS, limpieza y coordinación de equipos y proveedores
• Operar con excelencia: controles de efectivo y POS, informes, auditorías y cumplimiento de políticas

Cómo se ve el éxito (KPI que tendrás a cargo)

• Crecimiento de las ventas comparables y dólares de utilidad bruta
• Estado de los márgenes de mano de obra y repuestos; RO promedio; alineación y adhesión de garantías
• Productividad y eficiencia de los técnicos; cumplimiento de fichaje y MEAL/OT
• Precisión del inventario y pérdidas; seguridad y puntuaciones de auditoría
• Compromiso y retención del equipo, y preparación de personal para futuros puestos

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en gestión de tiendas o servicios automotrices (o en ventas minoristas de alto volumen, con sólida responsabilidad sobre servicio y pérdidas y ganancias)
• Liderazgo de ventas demostrado: alcanza objetivos, crea una cartera de ventas y aumenta el RO promedio y las tasas de cierre
• Liderazgo de personas: contrata bien, capacita con frecuencia, mantiene los estándares y retiene el talento
• Gran capacidad operativa: confianza en el manejo de KPI, horarios, inventario y controles de efectivo
• Buen comunicador que prioriza al cliente y genera confianza con explicaciones claras y seguimiento
• Licencia de conducir válida; capacidad para ayudar con el flujo de trabajo del taller (levantamiento ocasional de hasta 70 lb)
• Disponibilidad amplia, incluidos los fines de semana, para dirigir la tienda durante nuestras horas de mayor actividad y contacto con clientes
• Se valorará: certificaciones ASE, experiencia con varias marcas, logros en procesos de recuperación y bilingüismo español/inglés.

Beneficios

• Tarifa por hora competitiva + comisión y oportunidades de horas extra
• Vacaciones y días festivos remunerados
• Seguros médicos, dentales, oftalmológicos, de vida y complementarios
• Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa
• Descuentos para empleados, bonos por recomendación y reembolso de certificaciones ASE
• Auténticas oportunidades de crecimiento profesional, con progresión a gerente de tienda o líder de varias unidades, como lo demuestran cientos de ascensos de miembros del equipo.