Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque rôle joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle pour nos clients et entre collègues.

Nous offrons le genre d’avantages auxquels on s’attend d’une grande organisation, ainsi que quelques-uns qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous rejoindrez une équipe vraiment solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 years, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements à travers le pays et une présence en expansion, nous prenons au sérieux deux choses : offrir un service de calibre mondial à nos clients et être un employeur de choix en créant des occasions pour nos employés de progresser et de bâtir des carrières enrichissantes.

Responsabilités

• Diriger et développer l’équipe : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe performante
• Réussir chaque journée : établir le plan de match, faire progresser les KPI, célébrer les réussites et corriger rapidement le tir
• Prendre en charge l’expérience client : incarner un service cinq étoiles; intervenir pour les estimations, les approbations et les situations difficiles à résoudre
• Stimuler les ventes : appliquer les méthodes de vente, établir les prix avec assurance et veiller à ce que les recommandations soient claires et suivies d’effet
• Gérer les résultats financiers (P&L) : discipline en matière de paie, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget
• Protéger les lieux : conformité OSHA/EHS, propreté, coordination de l’équipement et des fournisseurs
• Assurer l’excellence opérationnelle : contrôles de caisse/POS, rapports, audits et respect des politiques

À quoi ressemble la réussite (KPI dont vous serez responsable)

• Croissance des ventes comparables et dollars de profit brut
• Santé des marges de main-d’œuvre et de pièces; RO moyen; alignement et ajout de garanties
• Productivité et efficacité des techniciens; pointage et conformité MEAL/OT
• Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit
• Mobilisation et rétention de l’équipe, et préparation de la relève

Exigences

• 2+ ans en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à fort volume avec une solide responsabilité en matière de service et de P&L)
• Expérience éprouvée en leadership des ventes : atteindre les objectifs, développer le portefeuille de clients potentiels, augmenter le RO moyen et les taux de conclusion
• Leadership d’équipe : bien recruter, encadrer fréquemment, maintenir les normes et fidéliser les talents
• Solides aptitudes opérationnelles : maîtrise des KPI, des horaires, des stocks et des contrôles de caisse
• Personne communicatrice axée sur le client, qui établit la confiance par des explications claires et un suivi rigoureux
• Permis de conduire valide; capacité à aider au bon fonctionnement de l’atelier (soulever périodiquement jusqu’à 70 lbs)
• Disponibilité générale, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant les heures les plus achalandées où les clients sont présents
• Atouts : certifications ASE, expérience avec plusieurs marques, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commission et possibilités d’heures supplémentaires
• Vacances et jours fériés payés
• Assurances médicale, dentaire, vision, vie et complémentaires
• 401(k) avec cotisation équivalente de l’entreprise
• Rabais pour les employés, primes de recommandation et remboursement ASE
• Réelles possibilités d’avancement vers un poste de gestionnaire de magasin ou de responsable de plusieurs établissements, comme en témoignent les centaines de promotions de membres de l’équipe.