Jefe de departamento – Automoción/Ferretería/Herramientas

Sobre el puesto

Rural King Farm and Home Store se esfuerza por crear un lugar de trabajo positivo y gratificante para nuestros asociados. Ofrecemos oportunidades de crecimiento, beneficios competitivos, un entorno que pone a las personas primero y la oportunidad de trabajar junto a asociados dedicados que comparten la pasión por brindar una experiencia y un servicio excepcionales a nuestras comunidades rurales. Tanto si empiezas en un puesto de nivel inicial como si te incorporas con experiencia profesional, Rural King fomenta el crecimiento profesional y proporciona los recursos necesarios para ayudarte a tener éxito y crecer con nosotros.

Al unirte al equipo de Rural King, te conviertes en un miembro que contribuye a apoyar las necesidades de las personas y comunidades a las que servimos y a marcar una diferencia en sus vidas.

El propósito del jefe de departamento es desempeñar un papel fundamental para garantizar el funcionamiento eficiente y eficaz del departamento asignado. Serás responsable de supervisar diversas actividades, como escanear artículos agotados, gestionar el inventario, recuperar productos, realizar cambios de precios, instalar planogramas, mantener limpio el departamento y cumplir con la guía de comercialización en interiores para mantener estándares elevados.

Responsabilidades

• Cumplir con la guía de comercialización en interiores para mantener estándares uniformes de presentación y señalización del departamento, así como exhibiciones atractivas que se ajusten a las expectativas de la empresa.
• Supervisar y mantener niveles de inventario precisos realizando recuentos periódicos de existencias, escaneando los artículos agotados, conciliando discrepancias de inventario y reponiendo el inventario del departamento desde la trastienda o las existencias en altura.
• Supervisar el proceso de recuperación para garantizar que el departamento mantenga un aspecto ordenado, organizado y visualmente atractivo, mejorando la experiencia de compra general.
• Coordinar y realizar cambios de precios de forma precisa y eficiente, colaborando con los equipos pertinentes para actualizar las etiquetas de precios y la señalización según sea necesario.
• Gestionar la implementación de las características del manual de operaciones y las instalaciones de planogramas, garantizando que los productos se organicen de acuerdo con las directrices y los estándares de la empresa, y maximizando el potencial de ventas y la satisfacción del cliente.
• Mantener un alto nivel de limpieza y orden en el departamento, haciendo cumplir los protocolos de saneamiento y seguridad para crear un entorno de compra agradable para los clientes y un espacio de trabajo seguro para los empleados.
• Brindar un servicio al cliente excepcional utilizando el modelo de interacción con el cliente para ayudar con consultas, localizar productos y atender inquietudes, con el fin de mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
• Brindar apoyo en la zona de cajas procesando transacciones o ayudando con la carga de compras, según sea necesario.
• Utilizar equipos generales de oficina, como teléfono, fotocopiadora, fax, calculadora y computadora.
• Manejar dispositivos portátiles, montacargas, transpaletas, escaleras y otros equipos de venta minorista.
• Participar en la capacitación cruzada para tener flexibilidad en diversos departamentos y responsabilidades.
• Participar activamente en las iniciativas de aprendizaje ofrecidas, como programas de capacitación, talleres y seminarios web. Aprovechar estas oportunidades para adquirir nuevos conocimientos, perfeccionar las habilidades existentes y mantenerse al día sobre los últimos avances.
• Brindar a los demás apoyo interno y externo amable, proactivo y profesional, ayudando con consultas, inquietudes y problemas de manera rápida y eficaz.
• Demostrar comportamientos que ejemplifiquen los valores de Rural King: las personas primero, integridad, actitud, iniciativa, trabajo en equipo, responsabilidad y mejora continua.
• Realizar otras tareas según se asignen.
• Ninguna

Requisitos

Cualidades esenciales para el éxito

• Al menos 2 años de experiencia en ventas minoristas y conocimiento de un departamento específico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para transmitir ideas, instrucciones e información de forma clara y concisa.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente, hacer preguntas pertinentes y ofrecer respuestas completas y elocuentes.
• Demostrar un alto nivel de adaptabilidad ante cambios de prioridades, desafíos inesperados y necesidades comerciales cambiantes.
• Experiencia demostrada aplicando una mentalidad flexible que permita desenvolverse satisfactoriamente en situaciones ambiguas e inciertas.
• Gran capacidad para resolver problemas e identificar y abordar rápidamente las cuestiones, minimizando posibles retrasos o interrupciones.
• Capacidad para mantener la compostura y la concentración en situaciones de mucha presión, garantizando resultados de calidad y oportunos.
• Capacidad demostrada para establecer prioridades, cumplir plazos y mantener un alto nivel de atención a los detalles.
• Capacidad demostrada para revisar y analizar información minuciosamente, identificando errores o incoherencias para mantener un alto nivel de precisión.
• Comodidad para usar sistemas y programas informáticos a fin de ayudar a los clientes o gestionar tareas.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación verbal y escrita.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Flexibilidad horaria: capacidad para trabajar 40 horas semanales con horarios, días, noches y fines de semana variables, según las necesidades del negocio.

Requisitos físicos

• Capacidad para permanecer sentado o de pie durante períodos prolongados.
• Capacidad para levantar, empujar o tirar repetidamente de un mínimo de 30 libras y, de manera intermitente, de 31-50 libras.
• Capacidad para usar una escalera o una transpaleta.
• Capacidad para desplazarse y acceder a todas las instalaciones.
• Habilidad para comunicarse verbalmente con otras personas de manera eficaz, tanto en persona como mediante dispositivos electrónicos.
• Visión de cerca para tareas relacionadas con la computadora.
• Se pueden realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales del puesto.