Responsable de rayon – Automobile/Quincaillerie/Outils

Le poste

Rural King Farm and Home Store s’efforce de créer un milieu de travail positif et valorisant pour ses associés. L’entreprise offre des possibilités d’avancement, des avantages sociaux concurrentiels, un environnement axé sur les personnes et la possibilité de travailler avec des associés dévoués qui partagent la passion d’offrir une expérience et un service exceptionnels aux collectivités rurales. Que vous commenciez un poste de premier échelon ou que vous arriviez avec de l’expérience professionnelle, Rural King encourage le développement professionnel et fournit les ressources nécessaires pour vous aider à réussir et à évoluer au sein de l’entreprise.

En rejoignant l’équipe Rural King, vous contribuez à répondre aux besoins des personnes et des collectivités que nous servons et à faire une différence dans leur vie.

Le ou la responsable de rayon joue un rôle essentiel pour assurer le fonctionnement efficace et efficient du rayon qui lui est attribué. La personne supervise diverses activités, notamment le repérage des articles en rupture, la gestion des stocks, la remise en état du rayon, les changements de prix, l’installation des planogrammes, la propreté du rayon et le respect du guide de présentation intérieure afin de maintenir des normes élevées.

Responsabilités

• Respecter le guide de présentation intérieure afin de maintenir des normes uniformes pour le rayon et l’affichage, ainsi que des présentoirs attrayants conformes aux attentes de l’entreprise.
• Surveiller et maintenir l’exactitude des stocks en effectuant des décomptes réguliers, en repérant les articles en rupture, en rapprochant les écarts de stock et en réapprovisionnant le rayon à partir de la réserve ou du stock en hauteur.
• Superviser la remise en état afin que le rayon reste propre, organisé et visuellement attrayant, améliorant ainsi l’expérience globale d’achat.
• Coordonner et effectuer les changements de prix avec exactitude et efficacité, en collaborant avec les équipes concernées pour mettre à jour les étiquettes de prix et la signalisation au besoin.
• Gérer la mise en place des éléments du guide de présentation et des planogrammes, en veillant à ce que les produits soient disposés conformément aux directives et aux normes de l’entreprise afin de maximiser le potentiel de vente et la satisfaction de la clientèle.
• Maintenir un haut niveau de propreté et d’ordre dans le rayon, faire appliquer les protocoles d’hygiène et de sécurité afin de créer un environnement d’achat agréable pour la clientèle et un espace de travail sûr pour le personnel.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en utilisant le modèle d’engagement client pour répondre aux questions, aider à trouver des produits et résoudre les préoccupations afin d’améliorer la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
• Aider à la caisse en traitant des transactions ou en effectuant le chargement des achats, au besoin.
• Utiliser du matériel de bureau courant, comme un téléphone, un photocopieur, un télécopieur, une calculatrice et un ordinateur.
• Utiliser des appareils portatifs, des chariots élévateurs, des transpalettes, des échelles et d’autres équipements de vente au détail.
• Participer à la formation polyvalente afin de pouvoir travailler dans différents rayons et assumer diverses responsabilités.
• Participer activement aux activités d’apprentissage proposées, comme les programmes de formation, les ateliers et les webinaires. Tirer parti de ces occasions pour acquérir de nouvelles connaissances, perfectionner les compétences existantes et se tenir au courant des derniers développements.
• Fournir aux autres un soutien interne et externe amical, proactif et professionnel, en répondant rapidement et efficacement aux questions, préoccupations et problèmes.
• Adopter des comportements qui incarnent les valeurs de Rural King : les personnes d’abord, l’intégrité, l’attitude, l’initiative, le travail d’équipe, la responsabilisation et l’amélioration continue.
• Effectuer d’autres tâches assignées.
• Aucun

Exigences

Qualités essentielles pour réussir

• Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail et connaissance du rayon concerné.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite pour transmettre clairement et concisément des idées, des instructions et des renseignements.
• Capacité démontrée à écouter activement, à poser des questions pertinentes et à fournir des réponses complètes et articulées.
• Faire preuve d’une grande capacité d’adaptation face à l’évolution des priorités, aux défis imprévus et aux besoins changeants de l’entreprise.
• Expérience démontrée de l’application d’un état d’esprit flexible permettant de gérer avec succès l’ambiguïté et l’incertitude.
• Solides compétences en résolution de problèmes pour repérer et régler rapidement les problèmes, en réduisant au minimum les retards ou les perturbations éventuels.
• Capacité à rester calme et concentré dans les situations de forte pression afin d’obtenir des résultats de qualité dans les délais.
• Capacité démontrée à établir des priorités, à respecter les échéances et à maintenir un niveau élevé d’attention aux détails.
• Capacité démontrée à examiner et analyser minutieusement l’information, à repérer les erreurs ou les incohérences et à maintenir un haut niveau d’exactitude.
• Aisance à utiliser des systèmes et logiciels informatiques pour aider la clientèle ou gérer des tâches.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Disponibilité horaire : capacité à travailler 40 heures par semaine selon des horaires variables, de jour, de soir et les fins de semaine, selon les besoins de l’entreprise.

Exigences physiques

• Capacité à rester assis ou debout pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever, pousser et/ou tirer un minimum de 30 pounds de façon répétitive et de 31-50 pounds de façon intermittente.
• Capacité à utiliser une échelle et/ou un transpalette.
• Capacité à se déplacer dans tous les locaux et à y accéder.
• Aptitude à communiquer efficacement à l’oral avec les autres, en personne et au moyen d’appareils électroniques.
• Vision de près nécessaire pour les tâches liées à l’informatique.
• Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises afin de permettre aux personnes handicapées d’effectuer les fonctions essentielles du poste.