Líder de departamento: automoción/hardware/herramientas

Sobre el puesto

Rural King Farm and Home Store se esfuerza por crear un lugar de trabajo positivo y gratificante para nuestros asociados. Ofrecemos oportunidades de crecimiento, beneficios competitivos, un entorno que pone a las personas primero y la oportunidad de trabajar junto a asociados comprometidos que comparten la pasión por brindar una experiencia y un servicio excepcionales a nuestras comunidades rurales. Tanto si está empezando en un puesto de nivel inicial como si se incorpora con experiencia profesional, Rural King fomenta el crecimiento profesional y proporciona los recursos necesarios para ayudarle a tener éxito y crecer con nosotros.

Al unirse al equipo de Rural King, se convierte en un miembro que contribuye a apoyar las necesidades de las personas y comunidades a las que servimos y a marcar una diferencia en sus vidas.

El propósito del Líder de departamento es desempeñar un papel fundamental para garantizar el funcionamiento eficiente y eficaz del departamento asignado. Será responsable de supervisar diversas actividades, como escanear los productos agotados, gestionar el inventario, recuperar y ordenar la mercancía, realizar cambios de precios, montar planogramas, mantener limpio el departamento y cumplir la guía de comercialización en interiores para conservar estándares elevados.

Responsabilidades

• Cumplir la guía de comercialización en interiores para mantener estándares uniformes en el departamento y en la señalización, así como exhibiciones atractivas que se ajusten a las expectativas de la empresa.
• Supervisar y mantener niveles de inventario precisos realizando recuentos periódicos de existencias, escaneando los productos agotados, conciliando discrepancias de inventario y reponiendo el inventario del departamento desde el almacén o las existencias en altura.
• Supervisar el proceso de recuperación y orden para garantizar que el departamento mantenga un aspecto ordenado, organizado y visualmente atractivo, mejorando la experiencia de compra general.
• Coordinar y ejecutar los cambios de precios con precisión y eficiencia, colaborando con los equipos pertinentes para actualizar las etiquetas de precios y la señalización según sea necesario.
• Gestionar la implementación de las exhibiciones del manual de ejecución y los montajes de planogramas, asegurándose de que los productos estén dispuestos de acuerdo con las directrices y los estándares de la empresa, maximizando el potencial de ventas y la satisfacción del cliente.
• Mantener un alto nivel de limpieza y orden en el departamento, haciendo cumplir los protocolos de saneamiento y seguridad para crear un entorno de compra agradable para los clientes y un espacio de trabajo seguro para los empleados.
• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional utilizando el modelo de interacción con el cliente para ayudar a los clientes con sus consultas, localizar productos y atender sus inquietudes, con el fin de mejorar su satisfacción y fidelidad.
• Brindar apoyo en la zona de cajas procesando transacciones o ayudando con la carga de mercancía según sea necesario.
• Utilizar equipos generales de oficina, como teléfono, fotocopiadora, fax, calculadora y computadora.
• Manejar dispositivos portátiles, montacargas, transpaletas, escaleras y otros equipos de venta minorista.
• Participar en capacitación cruzada para tener flexibilidad en distintos departamentos y responsabilidades.
• Participar activamente en iniciativas de aprendizaje, como programas de capacitación, talleres y seminarios web. Aprovechar estas oportunidades para adquirir nuevos conocimientos, perfeccionar las habilidades existentes y mantenerse al día con los últimos avances.
• Brindar a los demás apoyo interno y externo amable, proactivo y profesional, ayudando con consultas, inquietudes y problemas de forma rápida y eficaz.
• Demostrar comportamientos que ejemplifiquen los valores de Rural King: las personas primero, integridad, actitud, iniciativa, trabajo en equipo, responsabilidad y mejora continua.
• Realizar otras tareas según se asignen.
• Responsabilidades de supervisión: ninguna.

Requisitos

Cualidades esenciales para tener éxito:

• Al menos 2 años de experiencia en ventas minoristas y conocimientos del departamento específico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para transmitir ideas, instrucciones e información de forma clara y concisa.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente, hacer preguntas pertinentes y ofrecer respuestas exhaustivas y elocuentes.
• Demostrar un alto nivel de adaptabilidad ante cambios en las prioridades, desafíos imprevistos y necesidades empresariales cambiantes.
• Experiencia demostrada aplicando una mentalidad flexible que permita desenvolverse con éxito en situaciones ambiguas e inciertas.
• Sólidas habilidades para resolver problemas, identificar y abordar rápidamente las dificultades y minimizar posibles retrasos o interrupciones.
• Capacidad para mantener la compostura y la concentración en situaciones de mucha presión, garantizando resultados de calidad y puntuales.
• Capacidad demostrada para priorizar tareas, cumplir plazos y mantener un alto nivel de atención al detalle.
• Capacidad demostrada para revisar y analizar información meticulosamente, identificando errores o incoherencias para mantener altos niveles de precisión.
• Comodidad al utilizar sistemas informáticos y software para ayudar a los clientes o gestionar tareas.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación verbal y escrita.
• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Flexibilidad horaria: capacidad para trabajar una semana laboral de 40 horas con horarios, días, noches y fines de semana variables, según las necesidades del negocio.

Requisitos físicos:

• Capacidad para permanecer sentado o de pie durante períodos prolongados.
• Capacidad para levantar, empujar y/o tirar repetidamente un mínimo de 30 libras y, de forma intermitente, entre 31 y 50 libras.
• Capacidad para utilizar una escalera y/o una transpaleta.
• Capacidad para desplazarse y acceder a todas las instalaciones.
• Habilidad para comunicarse eficazmente de forma verbal con otras personas, tanto en persona como mediante dispositivos electrónicos.
• Visión de cerca para tareas relacionadas con computadoras.
• Se pueden realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales del puesto.