Líder de departamento - Automoción/Ferretería/Herramientas

Acerca del puesto

Rural King Farm and Home Store se esfuerza por crear un entorno de trabajo positivo y gratificante para sus asociados. Ofrecemos oportunidades de crecimiento, beneficios competitivos, un entorno que pone a las personas primero y la oportunidad de trabajar junto a asociados comprometidos que comparten la pasión por brindar una experiencia y un servicio excepcionales a nuestras comunidades rurales. Tanto si comienza en un puesto de nivel inicial como si se incorpora con experiencia profesional, Rural King fomenta el crecimiento profesional y proporciona los recursos necesarios para ayudarle a tener éxito y crecer con nosotros.

Al unirse al equipo de Rural King, se convierte en un miembro que contribuye a satisfacer las necesidades y marcar una diferencia en la vida de las personas y comunidades a las que servimos.

El propósito del Líder de departamento es desempeñar un papel fundamental para garantizar el funcionamiento eficiente y eficaz del departamento asignado. Será responsable de supervisar diversas actividades, como escanear productos agotados, gestionar el inventario, recuperar productos, realizar cambios de precios, montar planogramas, mantener limpio el departamento y seguir la guía de exhibición en interiores para mantener estándares elevados.

Responsabilidades

• Seguir la guía de exhibición en interiores para mantener estándares uniformes en el departamento y la señalización, así como exhibiciones atractivas que cumplan con las expectativas de la empresa.
• Supervisar y mantener niveles de inventario precisos realizando recuentos periódicos de existencias, escaneando productos agotados, conciliando discrepancias de inventario y reponiendo el inventario del departamento desde el almacén o las existencias en altura.
• Supervisar el proceso de recuperación para garantizar que el departamento mantenga un aspecto ordenado, organizado y visualmente atractivo, mejorando la experiencia de compra general.
• Coordinar y realizar cambios de precios de forma precisa y eficiente, colaborando con los equipos pertinentes para actualizar las etiquetas de precios y la señalización según sea necesario.
• Gestionar la implementación de elementos del manual de operaciones y los montajes de planogramas, asegurándose de que los productos estén organizados de acuerdo con las pautas y los estándares de la empresa para maximizar el potencial de ventas y la satisfacción del cliente.
• Mantener un alto nivel de limpieza y orden en el departamento y hacer cumplir los protocolos de higiene y seguridad para crear un entorno de compra agradable para los clientes y un espacio de trabajo seguro para los empleados.
• Brindar un servicio al cliente excepcional utilizando el modelo de interacción con el cliente para ayudar con consultas, localizar productos y atender inquietudes, con el fin de mejorar la satisfacción y fidelidad del cliente.
• Brindar apoyo en el área de cajas procesando transacciones o realizando la carga de mercancía, según sea necesario.
• Utilizar equipos generales de oficina, como teléfono, fotocopiadora, fax, calculadora y computadora.
• Operar dispositivos portátiles, montacargas, transpaletas, escaleras y otros equipos de venta al por menor.
• Participar en capacitación cruzada para tener flexibilidad en distintos departamentos y responsabilidades.
• Participar activamente en iniciativas de aprendizaje, como programas de capacitación, talleres y seminarios web. Aprovechar estas oportunidades para adquirir nuevos conocimientos, perfeccionar las habilidades existentes y mantenerse al día con los últimos avances.
• Brindar a los demás apoyo interno y externo amable, proactivo y profesional, atendiendo consultas, inquietudes y problemas con prontitud y eficacia.
• Demostrar comportamientos que representen los valores de Rural King: Las personas primero, integridad, actitud, iniciativa, trabajo en equipo, responsabilidad y mejora continua.
• Realizar otras tareas que se le asignen.
• Responsabilidades de supervisión: Ninguna

Requisitos

Cualidades esenciales para el éxito:

• Al menos 2 años de experiencia en ventas al por menor y conocimientos de un departamento específico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para transmitir ideas, instrucciones e información de forma clara y concisa.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente, hacer preguntas pertinentes y ofrecer respuestas exhaustivas y articuladas.
• Demostrar un alto nivel de adaptabilidad ante cambios de prioridades, desafíos imprevistos y necesidades empresariales cambiantes.
• Experiencia demostrada aplicando una mentalidad flexible que permita desenvolverse con éxito en situaciones ambiguas e inciertas.
• Sólidas habilidades de resolución de problemas para identificar y abordar rápidamente las dificultades, minimizando posibles retrasos o interrupciones.
• Capacidad para mantener la compostura y la concentración en situaciones de mucha presión, garantizando resultados de calidad y puntuales.
• Capacidad demostrada para priorizar tareas, cumplir plazos y mantener un alto nivel de atención al detalle.
• Capacidad demostrada para revisar y analizar información minuciosamente e identificar errores o incoherencias a fin de mantener altos niveles de precisión.
• Comodidad al utilizar sistemas informáticos y programas para ayudar a los clientes o gestionar tareas.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación verbal y escrita.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Flexibilidad horaria: capacidad para trabajar una semana laboral de 40 horas con horarios, días, noches y fines de semana variables, según las necesidades del negocio.

Requisitos físicos:

• Capacidad para mantener una posición sentada o de pie durante períodos prolongados.
• Capacidad para levantar, empujar o tirar repetidamente de un mínimo de 30 libras y, ocasionalmente, de 31-50 libras.
• Capacidad para utilizar una escalera o una transpaleta.
• Capacidad para desplazarse y acceder a todas las instalaciones.
• Habilidad para comunicarse verbalmente con otras personas de manera eficaz, tanto en persona como mediante dispositivos electrónicos.
• Visión de cerca para tareas relacionadas con la computadora.
• Se pueden realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales del puesto.

Beneficios

• Oportunidades de crecimiento.
• Beneficios competitivos.
• Un entorno que pone a las personas primero.
• La oportunidad de trabajar junto a asociados comprometidos que comparten la pasión por brindar una experiencia y un servicio excepcionales a nuestras comunidades rurales.
• Rural King fomenta el crecimiento profesional y proporciona los recursos necesarios para ayudarle a tener éxito y crecer con nosotros.