Representante de ventas de servicios automotrices

Sobre el puesto

6102 - East Meadow - 2000 Hempstead Turnpike, East Meadow, Nueva York, 11554. ¡CarMax, así debería ser tu carrera!

Como Especialista de Atención al Cliente en Capacitación, tendrás la autonomía para ofrecer una experiencia emblemática que pone al cliente primero y define a CarMax. Como guía de confianza, apoyarás a los clientes en cada etapa de su recorrido, ya sea que compren, vendan o lleven vehículos a servicio, y reforzarás nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás diversas tareas, como ventas de vehículos, apoyo en tasaciones, procesamiento de documentos y coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

En CarMax, somos el minorista de autos usados más grande del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que las personas compran autos, y nuestros asociados nos ayudan a hacerlo.

Responsabilidades

• Brindar un servicio al cliente excepcional guiando a los clientes durante las ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiamiento.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los Compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluido el registro de entrada de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones cosméticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de las órdenes de reparación sean precisas en cuanto a la facturación y colaborar eficazmente entre equipos para ofrecer una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir los requisitos de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.
• Crear relaciones duraderas y encontrar soluciones beneficiosas para los clientes y para la empresa.
• Equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.

Cualificaciones preferidas

• Experiencia en ventas o servicio al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de tu tarifa por hora, este puesto también incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es equivaler al 25% del salario base y que depende del desempeño de la tienda frente a su objetivo. Los Especialistas de Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes. La tarifa por hora para este puesto es: $20.60 - $30.90.

Salvo que la ley estatal exija lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a los siguientes días pagados por enfermedad, vacaciones y feriados.

Asociados considerados empleados de tiempo completo remunerados por hora o elegibles para comisiones/incentivos:

• Acumular hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, en cada período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la Compañía.
• Recibir 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 feriados programados pagados al año, más 1 feriado flotante.
• Si dicho asociado trabaja durante un feriado programado debido a necesidades del negocio, tendrá derecho a una paga adicional por feriado.

Los asociados considerados empleados asalariados de tiempo completo tienen derecho a tiempo libre pagado sin un límite especificado, según sea necesario, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, feriados, feriado flotante, etc.

Para obtener más detalles sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.

Si un solicitante lo pide, CarMax considerará ajustes razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.

Sobre el puesto

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de autos usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el minorista de autos usados más grande del país. Con más de 250 tiendas y más de 30,000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar. Como asociado, formarás parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.