Formateur Conseiller Service Automobile

Asbury Automotive Group redéfinit le modèle traditionnel des concessions grâce à des technologies innovantes et un engagement envers les membres de l'équipe, les clients et les partenaires. Notre culture vise à devenir le revendeur automobile le plus centré sur le client. Nous travaillons ensemble pour offrir des expériences exceptionnelles à nos clients tout en favorisant un environnement amusant, solidaire et inclusif où les membres de l'équipe peuvent s'épanouir tant personnellement que professionnellement.

L'équipe Apprentissage et Développement d'Asbury recherche actuellement des Formateurs Service pour nos marchés de la côte Est et Ouest ! Si vous avez la motivation pour inspirer les autres à apprendre, grandir et se développer dans leur carrière, nous vous encourageons à postuler !

Le poste

En tant que formateur dans notre équipe, vous serez responsable de coacher et d'inspirer tous les nouveaux membres et ceux en poste à offrir des expériences exceptionnelles aux clients et des moments de magie constants dans le domaine de la vente au détail automobile ! De plus, nos formateurs seront chargés d'assurer une formation en classe ou un coaching immédiat chaque semaine mettant continuellement l'accent sur les valeurs North Star & Compass et DRIVE d'Asbury tout en formant les membres de l'équipe de service de nos concessions à être plus efficaces dans leurs rôles.

En tant que formateur L&D Service, vous pourrez être amené à assister nos départements de service pour l'intégration des membres de l'équipe, l'amélioration des processus et des ventes, la formation aux DMS/CRM des membres de l'équipe et les améliorations opérationnelles.

Responsabilités

• Animer des formations en classe pour tous les nouveaux membres et ceux en poste sur l'expérience centrée sur le client d'Asbury
• Animer des formations en classe spécifiques aux membres de l'équipe de service selon leurs rôles
• Planifier les formations en classe en utilisant les supports de formation produits par Asbury
• Préparer tous les documents nécessaires aux étudiants avant le début de la formation
• Faire preuve d'énergie, d'enthousiasme et de capacité à engager les participants en classe
• Engager les membres de l'équipe dans des formations en classe stimulantes et significatives
• Créer un environnement d'apprentissage convivial
• Favoriser l'interaction en classe et l'activité ; gérer positivement les défis en classe
• Résoudre rapidement les problèmes tout en multitâchant
• Soumettre un résumé des activités hebdomadaires en classe
• Communiquer clairement la mission, la vision et les attentes d'Asbury
• Maîtriser les dernières technologies d'Asbury
• Connaître, comprendre et promouvoir les politiques et la conformité d'Asbury
• Servir de modèle, coach et formateur pour tous les membres de l'équipe nouveaux et actuels
• Motiver et encourager les autres à fournir une expérience client exceptionnelle
• Communiquer et travailler avec le support régional/directeurs, les directeurs généraux et les responsables de service pour comprendre les défis commerciaux et les résoudre par la formation
• Fournir régulièrement des retours à la direction concernant les participants et les changements de programme
• Aider toutes les régions et concessions d'Asbury
• Aider à créer et mettre à jour les supports de formation
• Participer à d'autres opérations Asbury et concessions selon les demandes
• Effectuer d'autres tâches liées à la mission/vision de l'organisation

Exigences

• DOIT avoir une expérience en tant que directeur de service ou conseiller service dans la vente au détail automobile
• Avoir au moins 2 à 4 ans d'expérience dans l'un des postes mentionnés
• Une expérience préalable dans la formation formelle en service automobile est un plus
• Doit pouvoir voyager environ 75 % du temps

Avantages

Rémunération et reconnaissance

• Paie hebdomadaire
• Jours fériés payés & congés payés
• Formation payée
• Attributions d'actions (gestion et première ligne éligibles)

Assurances / Retraite

• Assurance : médicale, vision, dentaire, accident, maladie critique et indemnité d'hospitalisation
• Jusqu'à 12 semaines de congé maternité payé (congé maladie)
• Congé parental payé
• Épargne santé
• Comptes de dépenses flexibles (exonérés d'impôts)
• Assurances invalidité court et long terme
• Assurance vie (vie entière et temporaire)
• 401k avec contribution de l'entreprise

Apprentissage, aide aux études et développement de carrière

• Outil de parcours numérique pour aider au développement de carrière
• Formation continue via le système de gestion de l'apprentissage interne d'Asbury
• Opportunités de croissance et de développement professionnel

Avantages supplémentaires

• Ressources de soulagement des prêts étudiants
• Programme d'aide aux employés
• Réductions sur les pièces et les réparations de service
• Bourses d'études
• Opportunités de rejoindre des initiatives de service communautaire, incluant des heures de bénévolat rémunérées
• Programme agressif de parrainage des employés avec bonus