Gestionnaire de magasin de services automobiles

Le poste

Gestionnaire de magasin de services automobiles et de pneus

Lieu : Phoenix ou Tucson, AZ

Type d’emploi : Temps plein

Rémunération : salaire de 65 000 $ à 85 000 $ + prime. Rémunération totale pouvant atteindre 120 000 $

À propos de Sun Auto Tire & Service

Max Auto Glass fait partie du réseau Sun Auto. Sun Auto Tire & Service est une famille grandissante de marques de services automobiles et de pneus de confiance, réunies autour d’un même objectif : aider les clients à prendre la route en toute sécurité et avec confiance. Notre récente étude auprès des employés a confirmé ce qui distingue Sun Auto : une culture guidée par des valeurs, un fort sentiment d’appartenance, la fierté de faire du travail de qualité et de réelles occasions d’apprendre et de bâtir une carrière. Alors que nous poursuivons notre croissance, nous nous engageons à offrir un soutien constant et une communication claire, et à bâtir des équipes solides afin que chaque membre de l’équipe dispose des outils, de la formation et de la confiance nécessaires pour faire de son mieux.

Pourquoi ce poste est important

Prêt à diriger votre propre magasin au sein d’une entreprise en forte croissance qui favorise les promotions internes ? En tant que gestionnaire de magasin, vous serez le responsable sur place d’un établissement Sun Auto Tire & Service et prendrez en charge l’expérience client, le développement de l’équipe, les résultats financiers, la sécurité et les opérations quotidiennes. Ce poste convient si vous êtes actuellement gestionnaire de magasin — ou prêt à passer à l’étape suivante — dans une entreprise de services automobiles, de pneus ou de lubrification rapide, et que vous souhaitez avoir une voie claire pour progresser. Vous donnerez le ton à une équipe axée sur le client et la sécurité, et performante, tout en collaborant avec la direction de district pour stimuler les ventes, la rentabilité, l’engagement et l’excellence opérationnelle.

Avantages

• Rémunération concurrentielle, y compris des possibilités de primes ou de commissions
• Formation rémunérée et développement pratique
• Assurance médicale, dentaire et soins de la vue
• Congés payés
• Rabais pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel, notamment une progression continue vers des postes de direction de magasin, de district et des opérations, ainsi que vers des parcours plus larges de direction sur le terrain

Responsabilités

• Diriger l’équipe du magasin afin d’offrir une expérience professionnelle axée sur le client, qui établit la confiance, favorise les visites répétées et crée des relations durables avec la clientèle.
• Recruter, embaucher, accueillir, former, encadrer et développer les membres de l’équipe afin d’améliorer le rendement, l’engagement et la rétention.
• Établir des attentes claires et responsabiliser l’équipe tout en maintenant un environnement de travail positif, inclusif et axé sur la sécurité.
• Analyser les indicateurs du magasin et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre ou dépasser les objectifs — ventes, nombre de véhicules, valeur moyenne des ordres de réparation, bénéfice brut, main-d’œuvre, productivité, conversion et dépenses contrôlables.
• Assumer la responsabilité des pertes et profits du magasin en stimulant la croissance des revenus, l’efficacité de la main-d’œuvre, le contrôle des coûts et la discipline en matière d’inventaire.
• Gérer les stocks de pièces et de pneus dans le système de point de vente (POS), y compris la réception, la facturation, les retours, les retours de carcasses et le suivi des garanties.
• Résoudre les préoccupations transmises par les clients avec rapidité et professionnalisme, en collaborant au besoin avec la direction de district et le service à la clientèle.
• Être le principal contact du magasin pour les fournisseurs, les installations et les besoins en équipement, et transmettre les problèmes par les voies appropriées.
• Maintenir le magasin propre, sécuritaire et bien organisé, et assurer sa conformité aux normes de l’entreprise, aux procédures de sécurité et aux exigences réglementaires applicables.
• Travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise — y compris des quarts d’ouverture et de fermeture, les fins de semaine et certains jours fériés, selon le cas; effectuer d’autres tâches au besoin.

Exigences

La personne recherchée est un gestionnaire pratique du secteur des services automobiles ou du commerce de détail, capable de bâtir une équipe solide, d’offrir une excellente expérience client, de gérer le rendement du magasin et de créer une culture positive et axée sur la responsabilisation dans un environnement dynamique.

• 5+ ans d’expérience dans les services automobiles, les pneus, le commerce de détail ou la gestion de magasin, avec des résultats probants en vente, en opérations et en direction d’équipe.
• Capacité démontrée à motiver, encadrer et diriger des équipes performantes dans un environnement dynamique axé sur le service à la clientèle.
• Expérience de la gestion du rendement d’un magasin, de plans opérationnels, d’indicateurs clés de performance (KPI), de budgets, de main-d’œuvre, d’inventaire ou de résultats liés aux pertes et profits.
• Solides compétences en service à la clientèle, en vente, en résolution de problèmes et en communication, ainsi que la capacité de résoudre les problèmes avec professionnalisme et de respecter ses engagements.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les processus, avec souci du détail, sens des responsabilités et bon jugement.
• Aisance avec les systèmes de point de vente (POS), les outils informatiques de base, les rapports et les données de rendement du magasin pour guider les décisions et encadrer le rendement.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide et réussite d’une vérification du dossier de conduite.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, y compris les samedis, les quarts d’ouverture et de fermeture, et certains jours fériés, selon le cas.
• Être âgé d’au moins 18 ans.