Gestionnaire de magasin de services automobiles

Le poste

Gestionnaire de magasin de services automobiles et de pneus
Lieu : Phoenix ou Tucson, AZ
Type d’emploi : Temps plein
Rémunération : Fourchette salariale de $65,000 - $85,000 + prime. Rémunération totale pouvant atteindre $120,000

À propos de Sun Auto Tire & Service

Max Auto Glass fait partie du réseau Sun Auto. Sun Auto Tire & Service est un groupe en croissance de marques de services automobiles et de pneus de confiance, unies par un même objectif : aider les clients à prendre la route en toute sécurité et avec confiance. Notre récente étude auprès des employés a confirmé ce qui distingue Sun Auto : une culture axée sur les valeurs, un fort sentiment d’appartenance, la fierté d’effectuer un travail de qualité et de véritables occasions d’apprendre et de bâtir une carrière. Alors que nous poursuivons notre croissance, nous nous engageons à offrir un soutien constant, une communication claire et à bâtir des équipes solides afin que chaque membre de l’équipe dispose des outils, de la formation et de la confiance nécessaires pour donner le meilleur de lui-même.

Pourquoi ce poste est important

Prêt à gérer votre propre magasin dans une entreprise en forte croissance qui favorise la promotion interne? En tant que gestionnaire de magasin, vous serez le responsable sur place d’un établissement Sun Auto Tire & Service : vous serez responsable de l’expérience client, du développement de l’équipe, des résultats financiers, de la sécurité et des activités quotidiennes. Ce poste convient si vous êtes déjà gestionnaire de magasin — ou prêt à accéder à ce poste — dans une entreprise de services automobiles, de pneus ou de vidanges rapides et souhaitez bénéficier d’un parcours clair de progression. Vous donnerez le ton à une équipe axée sur le client et la sécurité, et performante, tout en collaborant avec la direction de district pour stimuler les ventes, la rentabilité, l’engagement et l’excellence opérationnelle.

Responsabilités

• Diriger l’équipe du magasin afin d’offrir une expérience professionnelle axée sur le client qui favorise la confiance, les visites répétées et les relations durables avec la clientèle.
• Recruter, embaucher, accueillir, former, encadrer et développer les membres de l’équipe afin d’améliorer le rendement, l’engagement et la rétention.
• Établir des attentes claires et tenir l’équipe responsable, tout en maintenant un environnement de travail positif, inclusif et axé sur la sécurité.
• Analyser les indicateurs du magasin et exécuter des plans d’action pour atteindre ou dépasser les objectifs — ventes, nombre de véhicules, montant moyen des réparations, bénéfice brut, main-d’œuvre, productivité, conversion et dépenses contrôlables.
• Assumer la responsabilité du compte de résultat du magasin en stimulant la croissance des revenus, l’efficacité de la main-d’œuvre, le contrôle des coûts et la discipline de gestion des stocks.
• Gérer les stocks de pièces et de pneus dans le système POS, y compris la réception, la facturation, les retours, les retours de consigne et le suivi des garanties.
• Résoudre rapidement et avec professionnalisme les préoccupations des clients transmises à un niveau supérieur, en collaborant au besoin avec la direction de district et le service à la clientèle.
• Être le principal interlocuteur du magasin pour les fournisseurs, les installations et les besoins en équipement, et transmettre les enjeux par les voies appropriées.
• Garder le magasin propre, sécuritaire et organisé, et veiller à sa conformité aux normes de l’entreprise, aux procédures de sécurité et aux exigences réglementaires applicables.
• Travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise — notamment des quarts d’ouverture et de fermeture, les fins de semaine et certains jours fériés, le cas échéant; effectuer d’autres tâches selon les besoins.

Exigences

• La personne recherchée est une gestionnaire de terrain dans les services automobiles ou le commerce de détail, capable de bâtir une équipe solide, d’offrir une excellente expérience client, de gérer le rendement du magasin et de créer une culture positive et axée sur la responsabilisation dans un environnement dynamique.
• 5+ années d’expérience dans les services automobiles, les pneus, le commerce de détail ou la gestion de magasin, avec un solide bilan de réussite en ventes, en exploitation et en direction d’équipe.
• Capacité démontrée à motiver, encadrer et diriger des équipes performantes dans un environnement dynamique en contact avec la clientèle.
• Expérience en gestion du rendement d’un magasin, de plans opérationnels, d’indicateurs clés de performance, de budgets, de main-d’œuvre, de stocks ou de résultats liés au compte de résultat.
• Solides compétences en service à la clientèle, en vente, en résolution de problèmes et en communication, et capacité à résoudre les problèmes avec professionnalisme et à respecter ses engagements.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les processus, avec souci du détail, sens des responsabilités et bon jugement.
• À l’aise avec l’utilisation de systèmes POS, d’outils informatiques de base, de rapports et de données sur le rendement du magasin pour orienter les décisions et encadrer le rendement.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide et réussite d’une vérification du dossier de conduite.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, y compris les samedis, les quarts d’ouverture et de fermeture et certains jours fériés, le cas échéant.
• Doit être âgé(e) de 18 ans ou plus.

Avantages

• Rémunération concurrentielle, y compris des possibilités de primes ou de commissions
• Formation rémunérée et perfectionnement pratique
• Régimes d’assurance médicale, dentaire et de la vue
• Congés payés
• Rabais pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel, y compris une progression continue vers des postes de direction de magasin, de district, des opérations et d’autres parcours de direction sur le terrain