Gérant de magasin de services automobiles et de pneus

Le poste

Gérant de magasin, services automobiles et pneus

Lieu : Phoenix ou Tucson, AZ
Type d’emploi : Temps plein
Rémunération : Échelle salariale de 65 000 $ à 85 000 $ + bonus. Rémunération totale pouvant atteindre 120 000 $

À propos de Sun Auto Tire & Service

Max Auto Glass fait partie du réseau Sun Auto. Sun Auto Tire & Service est un groupe en croissance de marques de services automobiles et de pneus dignes de confiance, réunies par un même objectif : aider les clients à prendre la route en toute sécurité et avec confiance. Notre récente étude auprès des employés a confirmé ce qui distingue Sun Auto : une culture axée sur les valeurs, un fort sentiment d’appartenance, la fierté de bien faire son travail et de réelles occasions d’apprendre et de bâtir une carrière. À mesure que nous poursuivons notre croissance, nous nous engageons à offrir un soutien constant et une communication claire, et à bâtir des équipes solides afin que chaque membre de l’équipe dispose des outils, de la formation et de la confiance nécessaires pour donner le meilleur de lui-même.

Pourquoi ce rôle est important

Prêt à diriger votre propre magasin dans une entreprise en forte croissance qui favorise la promotion interne? En tant que gérant de magasin, vous serez le responsable sur place d’un établissement Sun Auto Tire & Service et prendrez en charge l’expérience client, le développement de l’équipe, les résultats financiers, la sécurité et les activités quotidiennes. Ce poste convient si vous êtes actuellement gérant de magasin — ou prêt à franchir cette étape — dans une entreprise de services automobiles, de pneus ou de vidanges rapides et que vous souhaitez une voie claire pour progresser. Vous donnerez le ton à une équipe axée sur les clients et la sécurité et déterminée à obtenir un rendement élevé, tout en collaborant avec la direction de district pour stimuler les ventes, la rentabilité, l’engagement et l’excellence opérationnelle.

Avantages

• Rémunération concurrentielle, y compris des possibilités de bonus ou de commission
• Formation rémunérée et développement pratique
• Avantages médicaux, dentaires et optiques
• Congés payés
• Rabais pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel, notamment une progression continue vers des postes de direction de magasin, de district, des opérations et des fonctions plus larges de direction sur le terrain

Responsabilités

• Diriger l’équipe du magasin afin d’offrir une expérience professionnelle axée sur les clients, qui inspire confiance, favorise les visites répétées et crée des relations durables avec la clientèle.
• Recruter, embaucher, intégrer, former, accompagner et développer les membres de l’équipe afin de stimuler le rendement, l’engagement et la rétention.
• Établir des attentes claires et responsabiliser l’équipe tout en maintenant un milieu de travail positif, inclusif et axé sur la sécurité.
• Analyser les indicateurs du magasin et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre ou dépasser les objectifs : ventes, nombre de véhicules, montant moyen des ordres de réparation, bénéfice brut, main-d’œuvre, productivité, conversion et dépenses contrôlables.
• Assumer la responsabilité du compte de résultats du magasin en stimulant la croissance des revenus, l’efficacité de la main-d’œuvre, le contrôle des coûts et la rigueur de gestion des stocks.
• Gérer les stocks de pièces et de pneus dans le système de point de vente (POS), notamment la réception, la facturation, les retours, les retours de pièces de base et le suivi des garanties.
• Régler rapidement et avec professionnalisme les préoccupations des clients transmises à un échelon supérieur, en collaborant au besoin avec la direction de district et le service à la clientèle.
• Agir comme principal interlocuteur du magasin pour les fournisseurs, les installations et les besoins en équipement, en transmettant les questions par les voies appropriées.
• Veiller à ce que le magasin soit propre, sécuritaire, organisé et conforme aux normes de l’entreprise, aux procédures de sécurité et aux exigences réglementaires applicables.
• Travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise — y compris des quarts d’ouverture et de fermeture, les fins de semaine et certains jours fériés, le cas échéant; effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

La personne recherchée est un responsable pratique du secteur des services automobiles ou du commerce de détail, capable de bâtir une équipe solide, d’offrir une excellente expérience client, de gérer le rendement du magasin et de créer une culture positive axée sur la responsabilité dans un environnement dynamique.

Exigences obligatoires :

• 5+ années d’expérience dans les services automobiles, les pneus, le commerce de détail ou la gestion de magasin, avec des antécédents solides de réussite en ventes, en opérations et en direction d’équipe.
• Capacité démontrée à motiver, accompagner et diriger des équipes très performantes dans un environnement dynamique en contact avec la clientèle.
• Expérience en gestion du rendement d’un magasin, de plans opérationnels, d’indicateurs clés de performance (KPI), de budgets, de main-d’œuvre, de stocks ou de résultats liés au compte de résultats.
• Solides compétences en service à la clientèle, en vente, en résolution de problèmes et en communication, ainsi que capacité à régler les problèmes avec professionnalisme et à respecter ses engagements.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les processus, avec souci du détail, sens des responsabilités et bon jugement.
• Aisance avec les systèmes POS, les outils informatiques de base, les rapports et les données de rendement du magasin pour orienter les décisions et accompagner le rendement.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide et réussite de la vérification du dossier de conduite.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, notamment les samedis, les quarts d’ouverture et de fermeture et certains jours fériés, le cas échéant.
• Être âgé de 18 ans ou plus.

Atouts :

• Expérience en services automobiles, en pneus ou en mécanique fortement souhaitée.
• Expérience antérieure comme gérant de magasin, gérant adjoint, gérant de service ou responsable du commerce de détail dans plusieurs rayons souhaitée.
• Permis d’inspecteur d’État, dans les lieux où il s’applique, ou capacité de l’obtenir dans les 30 days of hire.
• Diplôme d’associé, certification technique ou certification liée à l’ASE souhaité.

Croissance et développement

Nous voulons que vous progressiez avec nous. En tant que gérant de magasin, vous développerez de vastes compétences en leadership dans les domaines du développement des personnes, de l’expérience client, de l’exécution des ventes, des opérations et de la pleine responsabilité financière de votre magasin. Plusieurs de nos responsables utilisent ce poste comme tremplin vers des fonctions de direction de plusieurs magasins et de terrain. Votre parcours pourrait être : gérant de magasin → directeur de district → puis fonctions de direction régionale et sur le terrain.

Environnement de travail et exigences physiques

• Environnement d’atelier automobile et de magasin de détail avec exposition à un bruit modéré à fort, à la poussière, aux gaz d’échappement, aux lubrifiants, aux produits pétroliers, aux vapeurs et aux matières caustiques.
• Les variations de température peuvent inclure une chaleur extrême et/ou un froid extrême.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à circuler dans le magasin, l’atelier, le stationnement et les espaces réservés aux clients au besoin.
• Capacité à se pencher, s’accroupir, s’agenouiller, se baisser et se déplacer régulièrement dans l’atelier et le magasin.
• Capacité à soulever et/ou déplacer régulièrement jusqu’à 10 pounds et jusqu’à 50 pounds au besoin.
• Vision suffisante pour distinguer les couleurs, évaluer la profondeur et refaire la mise au point; port de lunettes de sécurité ou d’autres équipements de protection individuelle requis.
• Capacité à communiquer avec les clients, les membres de l’équipe, les fournisseurs, les responsables sur le terrain et les équipes de soutien.
• Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises pour les personnes en situation de handicap.