Gestionnaire de magasin de services automobiles

Le poste

Gestionnaire de magasin de services automobiles et de pneus
Lieu : Tucson, AZ
Type d’emploi : Temps plein
Fourchette de rémunération : Salaire de 65 000 $ à 85 000 $ + prime. Rémunération totale pouvant atteindre 120 000 $

À propos de Sun Auto Tire & Service

Max Auto Glass fait partie du réseau Sun Auto. Sun Auto Tire & Service est un regroupement en croissance de marques de services automobiles et de pneus de confiance, unies par un même objectif : aider les clients à prendre la route en toute sécurité et avec confiance. Notre récente enquête auprès des employés a confirmé ce qui distingue Sun Auto : une culture axée sur les valeurs, un fort sentiment d’appartenance, la fierté d’accomplir un travail de qualité et de réelles possibilités d’apprendre et de bâtir une carrière. À mesure que nous poursuivons notre croissance, nous nous engageons à fournir un soutien constant et une communication claire, et à bâtir des équipes solides afin que chaque membre de l’équipe dispose des outils, de la formation et de la confiance nécessaires pour donner le meilleur de lui-même.

Pourquoi ce poste est important

Prêt à diriger votre propre magasin au sein d’une entreprise en forte croissance qui privilégie la promotion interne? À titre de gestionnaire de magasin, vous serez le responsable sur place d’un établissement Sun Auto Tire & Service : vous prendrez en charge l’expérience client, le développement de l’équipe, les résultats financiers, la sécurité et les activités quotidiennes. Ce poste convient si vous êtes déjà gestionnaire de magasin — ou prêt à passer à l’étape suivante — dans une organisation de services automobiles, de pneus ou de vidange rapide et que vous souhaitez avoir une voie claire pour progresser. Vous donnerez le ton à une équipe axée sur le client et la sécurité, et performante, tout en collaborant avec la direction de district pour stimuler les ventes, la rentabilité, l’engagement et l’excellence opérationnelle.

Avantages

• Rémunération concurrentielle, y compris des possibilités de primes ou de commissions
• Formation rémunérée et développement pratique
• Avantages médicaux, dentaires et soins de la vue
• Congés payés
• Rabais pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel, notamment une progression continue vers des postes de direction de magasin, de district, des opérations et d’autres parcours de leadership sur le terrain

Responsabilités

• Diriger l’équipe du magasin afin d’offrir une expérience professionnelle axée sur le client, qui favorise la confiance, les visites répétées et des relations durables avec la clientèle.
• Recruter, embaucher, accueillir, former, encadrer et développer les membres de l’équipe afin d’améliorer le rendement, l’engagement et la rétention.
• Établir des attentes claires et responsabiliser l’équipe tout en maintenant un environnement de travail positif, inclusif et axé sur la sécurité.
• Analyser les indicateurs du magasin et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre ou dépasser les objectifs : ventes, nombre de véhicules, montant moyen des réparations, bénéfice brut, main-d’œuvre, productivité, taux de conversion et dépenses contrôlables.
• Assumer la responsabilité des résultats financiers du magasin en favorisant la croissance des revenus, l’efficacité de la main-d’œuvre, le contrôle des coûts et une gestion rigoureuse des stocks.
• Gérer les stocks de pièces et de pneus dans le système de point de vente (POS), notamment la réception, la facturation, les retours, les retours de pièces de base et le suivi des garanties.
• Régler rapidement et avec professionnalisme les préoccupations des clients transmises à un niveau supérieur, en collaborant au besoin avec la direction de district et le service à la clientèle.
• Être le principal contact du magasin pour les fournisseurs, les installations et les besoins en équipement, et faire remonter les problèmes par les voies appropriées.
• Veiller à ce que le magasin soit propre, sécuritaire et bien organisé, et respecte les normes de l’entreprise, les procédures de sécurité et les exigences réglementaires applicables.
• Travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise — notamment des quarts d’ouverture et de fermeture, les fins de semaine et certains jours fériés, le cas échéant; effectuer les autres tâches assignées.

Exigences

Exigences obligatoires

La personne recherchée est un leader pratique du secteur des services automobiles ou du commerce de détail, capable de bâtir une équipe solide, d’offrir une excellente expérience client, de gérer le rendement du magasin et de créer une culture positive et responsabilisante dans un environnement dynamique.

• 5+ ans d’expérience dans les services automobiles, les pneus, le commerce de détail ou la gestion de magasin, avec un solide bilan de réussite en ventes, en opérations et en leadership d’équipe.
• Capacité démontrée à motiver, encadrer et diriger des équipes performantes dans un environnement dynamique axé sur le service à la clientèle.
• Expérience de la gestion du rendement d’un magasin, des plans opérationnels, des indicateurs clés de performance (KPI), des budgets, de la main-d’œuvre, des stocks ou des résultats liés aux profits et pertes.
• Solides compétences en service à la clientèle, en vente, en résolution de problèmes et en communication, ainsi que la capacité de régler les problèmes avec professionnalisme et de respecter ses engagements.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les processus en faisant preuve de minutie, de responsabilisation et de discernement.
• Aisance avec les systèmes de point de vente (POS), les outils informatiques de base, les rapports et les données de rendement du magasin pour orienter les décisions et encadrer le rendement.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide et réussite d’une vérification du dossier de conduite.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, y compris les samedis, les quarts d’ouverture et de fermeture et certains jours fériés, le cas échéant.
• Doit être âgé de 18 ans ou plus.