Responsable de département - Automobile/Quincaillerie/Outils

Le poste

Rural King Farm and Home Store s’efforce de créer un milieu de travail positif et valorisant pour ses associés. Nous offrons des possibilités de croissance, des avantages sociaux concurrentiels, un environnement axé sur les personnes et l’occasion de travailler aux côtés d’associés dévoués qui partagent une passion pour offrir une expérience et un service exceptionnels à nos communautés rurales. Que vous commenciez un poste de débutant ou que vous vous joigniez à nous avec une expérience professionnelle, Rural King encourage la croissance professionnelle et fournit les ressources nécessaires pour vous aider à réussir et à évoluer avec nous.

Lorsque vous vous joignez à l’équipe de Rural King, vous devenez un membre actif qui contribue à répondre aux besoins des personnes et des communautés que nous servons et à améliorer leur vie.

Le ou la responsable de département joue un rôle central pour assurer le fonctionnement efficace et efficient du département qui lui est attribué. Vous superviserez diverses activités, notamment le repérage des produits manquants, la gestion des stocks, le réapprovisionnement et la remise en ordre, les changements de prix, l’installation des planogrammes, la propreté du département et le respect du guide de marchandisage intérieur afin de maintenir des normes élevées.

Responsabilités

• Respecter le guide de marchandisage intérieur afin de maintenir des normes uniformes pour le département et l’affichage, ainsi que des présentoirs attrayants conformes aux attentes de l’entreprise.
• Surveiller et maintenir l’exactitude des niveaux de stock en effectuant régulièrement des inventaires, en repérant les produits manquants, en rapprochant les écarts d’inventaire et en réapprovisionnant le département depuis la réserve ou les stocks en hauteur.
• Superviser le processus de remise en ordre afin que le département reste propre, organisé et visuellement attrayant, améliorant ainsi l’expérience d’achat globale.
• Coordonner et effectuer les changements de prix avec exactitude et efficacité, en collaborant avec les équipes concernées pour mettre à jour les étiquettes de prix et l’affichage, au besoin.
• Gérer la mise en place des présentations du guide de référence et des planogrammes, en veillant à ce que les produits soient disposés selon les directives et les normes de l’entreprise afin de maximiser le potentiel de vente et la satisfaction de la clientèle.
• Maintenir un niveau élevé de propreté et d’ordre dans le département et faire respecter les protocoles d’assainissement et de sécurité afin de créer un environnement d’achat agréable pour la clientèle et un espace de travail sécuritaire pour le personnel.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel en utilisant le modèle d’engagement client pour répondre aux demandes, aider les clients à trouver des produits et répondre à leurs préoccupations afin d’améliorer leur satisfaction et leur fidélité.
• Fournir du soutien à la caisse en traitant des transactions ou en chargeant des achats, au besoin.
• Utiliser du matériel de bureau courant, comme un téléphone, un photocopieur, un télécopieur, une calculatrice et un ordinateur.
• Utiliser des appareils portatifs, des chariots élévateurs, des transpalettes, des échelles et d’autres équipements de vente au détail.
• Participer à de la formation polyvalente pour faire preuve de flexibilité dans divers départements et responsabilités.
• Participer activement aux activités d’apprentissage proposées, comme les programmes de formation, les ateliers et les webinaires. Tirer parti de ces occasions pour acquérir de nouvelles connaissances, perfectionner les compétences existantes et se tenir au courant des derniers développements.
• Fournir aux autres un soutien interne et externe amical, proactif et professionnel, en répondant rapidement et efficacement aux demandes, préoccupations et problèmes.
• Adopter des comportements qui illustrent les valeurs de Rural King : les personnes d’abord, l’intégrité, l’attitude, l’initiative, le travail d’équipe, la responsabilisation et l’amélioration continue.
• Effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

Qualités essentielles pour réussir

• Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail et connaissance du département concerné.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour transmettre des idées, des directives et des renseignements clairement et avec concision.
• Capacité démontrée à écouter activement, à poser des questions pertinentes et à fournir des réponses approfondies et éloquentes.
• Faire preuve d’une grande capacité d’adaptation face à l’évolution des priorités, aux défis inattendus et aux besoins changeants de l’entreprise.
• Expérience démontrée dans l’application d’un état d’esprit flexible permettant de composer efficacement avec l’ambiguïté et l’incertitude.
• Solides compétences en résolution de problèmes pour repérer et régler rapidement les problèmes, en réduisant au minimum les retards ou les perturbations éventuels.
• Capacité à rester calme et concentré dans des situations de forte pression afin d’assurer des résultats de qualité et obtenus en temps opportun.
• Capacité démontrée à établir les priorités, à respecter les échéances et à maintenir un haut niveau d’attention aux détails.
• Capacité démontrée à examiner et à analyser méticuleusement les renseignements, à repérer les erreurs ou les incohérences et à maintenir un haut niveau d’exactitude.
• À l’aise avec les systèmes informatiques et les logiciels pour aider les clients ou gérer des tâches.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication, à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Flexibilité des horaires : capacité à travailler 40 heures par semaine selon des horaires variables, de jour, de soir et de fin de semaine, selon les besoins de l’entreprise.

Exigences physiques

• Capacité à rester en position assise ou debout pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever, pousser et/ou tirer au minimum 30 pounds de façon répétée et 31-50 pounds de façon intermittente.
• Capacité à utiliser une échelle et/ou un transpalette.
• Capacité à se déplacer dans tous les établissements et à y accéder.
• Capacité à communiquer efficacement verbalement avec les autres, en personne et au moyen d’appareils électroniques.
• Vision de près nécessaire pour les tâches liées à l’ordinateur.
• Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles du poste.

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