Responsable de département - Automobile/Quincaillerie/Outils

Le poste

Rural King Farm and Home Store s’efforce de créer un milieu de travail positif et gratifiant pour ses associés. Nous offrons des possibilités d’avancement, des avantages sociaux concurrentiels, un environnement où les personnes passent en premier et la possibilité de travailler aux côtés d’associés dévoués qui partagent la volonté d’offrir une expérience et un service exceptionnels à nos communautés rurales. Que vous commenciez un poste de débutant ou que vous arriviez avec une expérience professionnelle, Rural King encourage le développement professionnel et fournit les ressources nécessaires pour vous aider à réussir et à évoluer avec nous.

En rejoignant l’équipe de Rural King, vous devenez un membre actif qui contribue à répondre aux besoins des personnes et des communautés que nous servons et à améliorer leur vie.

Le ou la responsable de département joue un rôle central pour assurer le fonctionnement efficace et efficient du département qui lui est attribué. La personne supervise diverses activités, notamment le repérage des articles en rupture de stock, la gestion des stocks, la remise en ordre, les changements de prix, l’installation des planogrammes, la propreté du département et le respect du guide de marchandisage intérieur afin de maintenir des normes élevées.

Responsabilités

• Respecter le guide de marchandisage intérieur afin de maintenir des normes uniformes pour le département et son affichage, ainsi que des présentoirs attrayants conformes aux attentes de l’entreprise.
• Surveiller et maintenir l’exactitude des niveaux de stock en effectuant régulièrement des inventaires, en repérant les articles en rupture de stock, en rapprochant les écarts d’inventaire et en réapprovisionnant le département depuis la réserve ou le stock en hauteur.
• Superviser le processus de remise en ordre afin que le département reste propre, organisé et visuellement attrayant, améliorant ainsi l’expérience d’achat globale.
• Coordonner et effectuer les changements de prix avec précision et efficacité, en collaborant avec les équipes concernées pour mettre à jour les étiquettes de prix et la signalisation au besoin.
• Gérer la mise en place des éléments du guide de mise en marché et des planogrammes, en veillant à ce que les produits soient disposés conformément aux directives et aux normes de l’entreprise, afin de maximiser le potentiel de vente et la satisfaction de la clientèle.
• Maintenir un niveau élevé de propreté et d’ordre dans le département et appliquer les protocoles d’assainissement et de sécurité afin de créer un environnement d’achat agréable pour la clientèle et un espace de travail sécuritaire pour les employés.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en utilisant le modèle d’engagement client pour répondre aux demandes, aider à trouver des produits et traiter les préoccupations afin d’améliorer la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
• Apporter son soutien à la caisse en traitant des transactions ou en effectuant des chargements, au besoin.
• Utiliser du matériel de bureau courant, comme un téléphone, un photocopieur, un télécopieur, une calculatrice et un ordinateur.
• Utiliser des appareils portatifs, des chariots élévateurs, des transpalettes, des échelles et d’autres équipements de vente au détail.
• Participer à une formation polyvalente afin de pouvoir travailler dans différents départements et assumer diverses responsabilités.
• Participer activement aux activités d’apprentissage offertes, comme les programmes de formation, les ateliers et les webinaires. Profiter de ces occasions pour acquérir de nouvelles connaissances, perfectionner ses compétences actuelles et se tenir au courant des derniers développements.
• Fournir aux autres un soutien interne et externe amical, proactif et professionnel, en répondant rapidement et efficacement aux demandes, préoccupations et problèmes.
• Adopter des comportements qui illustrent les valeurs de Rural King : les personnes d’abord, l’intégrité, l’attitude, l’initiative, le travail d’équipe, la responsabilisation et l’amélioration continue.
• Effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

Responsabilités de supervision : Aucune

Qualités essentielles pour réussir :

• Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail et connaissance du département concerné.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite permettant de transmettre des idées, des instructions et des renseignements clairement et de façon concise.
• Capacité démontrée à écouter activement, à poser des questions pertinentes et à fournir des réponses détaillées et articulées.
• Capacité démontrée à s’adapter aux priorités changeantes, aux imprévus et à l’évolution des besoins de l’entreprise.
• Solides compétences en résolution de problèmes pour repérer et traiter rapidement les problèmes, en réduisant au minimum les retards ou les perturbations éventuels.
• Capacité à rester calme et concentré dans les situations de forte pression, tout en assurant des résultats de qualité dans les délais.
• Capacité démontrée à établir l’ordre de priorité des tâches, à respecter les échéances et à maintenir un haut niveau d’attention aux détails.
• Capacité démontrée à examiner et analyser minutieusement les renseignements, à repérer les erreurs ou les incohérences et à maintenir un haut niveau d’exactitude.
• Aisance à utiliser les systèmes et logiciels informatiques pour aider la clientèle ou gérer des tâches.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication orale et écrite.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Flexibilité des horaires : capacité à travailler 40 heures par semaine selon des horaires variables, de jour, de soir et de fin de semaine, selon les besoins de l’entreprise.

Exigences physiques :

• Capacité à rester assis ou debout pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever, pousser et/ou tirer au minimum 30 pounds de façon répétée et 31-50 pounds de façon intermittente.
• Capacité à utiliser une échelle et/ou un transpalette.
• Capacité à se déplacer dans toutes les installations et à y accéder.
• Aptitude à communiquer efficacement à l’oral avec les autres, en personne et au moyen d’appareils électroniques.
• Vision de près nécessaire pour les tâches liées à l’utilisation d’un ordinateur.
• Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées d’exécuter les fonctions essentielles du poste.