Gerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

Somos un equipo enfocado en resultados y orientado al rendimiento que sabe cómo cumplir. Cada puesto aquí desempeña un papel clave en crear una experiencia excepcional para nuestros clientes y para los demás.

Ofrecemos el tipo de beneficios que esperarías de una organización más grande, además de algunos que nos dan ventaja frente a la competencia. ¿Y lo mejor? Te unirás a un equipo realmente sólido que establece el estándar de rapidez, precisión y servicio.

Sobre Big Brand Tire & Service

Durante más de 50 años, Big Brand Tire & Service ha sido un nombre de confianza en neumáticos y reparación de automóviles. Con cientos de ubicaciones en todo el país y una presencia en expansión, nos tomamos en serio dos cosas: brindar un servicio de primer nivel a nuestros clientes y ser un empleador preferido, creando oportunidades para que nuestro personal crezca y construya carreras gratificantes.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar: reclutar, contratar, programar, asesorar y gestionar el desempeño de un equipo ganador.
• Triunfar cada día: establecer el plan de acción, impulsar los KPI, celebrar los logros y corregir el rumbo rápidamente.
• Ser responsable de la experiencia del cliente: dar ejemplo de un servicio de cinco estrellas; participar en presupuestos, aprobaciones y situaciones difíciles que requieren salvar una venta.
• Impulsar las ventas: ejecutar guías de trabajo, fijar precios con confianza y garantizar recomendaciones claras y seguimiento.
• Gestionar las pérdidas y ganancias (P&L): disciplina en nómina, exactitud del inventario, control de mermas y cumplimiento del presupuesto.
• Proteger el establecimiento: cumplimiento de OSHA/EHS, limpieza y coordinación de equipos y proveedores.
• Operar con excelencia: controles de efectivo/POS, informes, auditorías y cumplimiento de políticas.
• Medidas de éxito (KPI a tu cargo):
  • Crecimiento de ventas comparables y dólares de ganancia bruta.
  • Estado de los márgenes de mano de obra y piezas; RO promedio; alineación y adhesión a garantías.
  • Productividad y eficiencia de técnicos; registro de horas y cumplimiento de MEAL/OT.
  • Exactitud del inventario y mermas; puntuaciones de seguridad y auditoría.
  • Compromiso y retención del equipo, y preparación de sucesores.

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en gestión de tiendas o servicios en el sector automotriz (o en comercio minorista de alto volumen con sólida responsabilidad sobre servicio y P&L).
• Liderazgo de ventas demostrado: alcanza objetivos, crea una cartera de oportunidades y aumenta el RO promedio y las tasas de cierre.
• Líder de personas: contrata bien, asesora con frecuencia, mantiene los estándares y retiene el talento.
• Sólida capacidad operativa: confianza en el manejo de KPI, programación, inventario y controles de efectivo.
• Comunicador que prioriza al cliente y genera confianza con explicaciones claras y seguimiento.
• Licencia de conducir válida; capacidad para ayudar con el flujo de trabajo del taller (levantar periódicamente hasta 70 lb).
• Disponibilidad amplia, incluidos fines de semana, para dirigir la tienda durante nuestras horas de mayor actividad de atención al cliente.
• Se valorará: certificaciones ASE, experiencia con varias marcas, logros en la recuperación de operaciones y bilingüismo español/inglés.

Beneficios

• Tarifa por hora competitiva + comisiones y oportunidades de horas extra.
• Vacaciones y días festivos remunerados.
• Seguros médico, dental, oftalmológico, de vida y complementarios.
• Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
• Descuentos para empleados, bonos por recomendación y reembolso de certificaciones ASE.
• Verdadero crecimiento profesional, con progresión a gerente de tienda o líder de varias unidades, como demuestran cientos de ascensos de miembros del equipo.