Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque rôle contribue de façon importante à créer une expérience exceptionnelle pour nos clients et entre nous.

Nous offrons le type d’avantages sociaux qu’on attend d’une grande organisation, ainsi que quelques-uns qui nous donnent un avantage sur la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous rejoindrez une équipe réellement solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’établissements à travers le pays et une présence en pleine expansion, nous accordons une grande importance à deux choses : offrir un service de classe mondiale à nos clients et être un employeur de choix en créant des possibilités pour nos employés de progresser et de bâtir des carrières enrichissantes.

Responsabilités

• Diriger et développer : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe gagnante.
• Réussir chaque journée : établir le plan d’action, faire progresser les indicateurs clés de performance (KPI), célébrer les réussites et corriger rapidement le tir.
• Prendre en charge l’expérience client : incarner un service cinq étoiles; participer aux estimations, aux approbations et aux situations difficiles à résoudre.
• Stimuler les ventes : appliquer les stratégies, établir les prix avec assurance et veiller à ce que les recommandations soient claires et suivies d’effet.
• Gérer les profits et pertes (P&L) : discipline en matière de paie, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget.
• Protéger les lieux : conformité OSHA/EHS, propreté et coordination de l’équipement et des fournisseurs.
• Assurer l’excellence opérationnelle : contrôles de caisse/POS, rapports, audits et respect des politiques.
• Indicateurs de réussite (KPI dont vous serez responsable) :
  • Croissance des ventes comparables et dollars de bénéfice brut.
  • Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; RO moyen; alignement et ajout de garanties.
  • Productivité et efficacité des techniciens; conformité de la saisie du temps et des règles MEAL/OT.
  • Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit.
  • Mobilisation de l’équipe, rétention et préparation de la relève.

Exigences

• 2+ ans en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à volume élevé, avec une solide expérience du service et de la responsabilité des P&L).
• Expérience avérée en leadership des ventes : atteint les objectifs, développe le pipeline, augmente le RO moyen et les taux de conclusion.
• Leadership d’équipe : recrute efficacement, encadre régulièrement, maintient les normes et fidélise les talents.
• Solides compétences opérationnelles : à l’aise avec les KPI, les horaires, les stocks et les contrôles de caisse.
• Communicateur axé sur le client, qui établit la confiance grâce à des explications claires et un suivi rigoureux.
• Permis de conduire valide; capacité à aider au fonctionnement de l’atelier (levage occasionnel jusqu’à 70 lbs).
• Disponibilité ouverte, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures les plus achalandées et axées sur la clientèle.
• Atouts : certifications ASE, expérience multimarque, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commission et possibilités d’heures supplémentaires.
• Vacances et jours fériés rémunérés.
• Assurances médicale, dentaire, visuelle, vie et complémentaires.
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise.
• Rabais aux employés, primes de recommandation et remboursement des frais ASE.
• Possibilités réelles d’avancement vers un poste de Store Manager ou de Multi-Unit leader, comme en témoignent des centaines de promotions d’employés.