Conseiller en service automobile expérimenté / Assistant directeur de service

Prenez un rôle de premier plan dans le service automobile. Évoluez avec l'un des meilleurs de la région.

La famille Hertrich, concessionnaire automobile, recherche un conseiller en service automobile expérimenté et orienté client / assistant directeur de service prêt à franchir la prochaine étape de sa carrière dans le service automobile.

Si vous prospérez dans un environnement dynamique, valorisez des normes élevées et souhaitez une croissance à long terme au sein d'un groupe de concessionnaires respecté, c'est votre opportunité.

Le poste

Entreprise familiale opérant depuis plus de 60 ans. 24 concessions | 18 marques automobiles et 15 centres de carrosserie dans 4 états. Leader du secteur avec stabilité et croissance prouvées. Forte implication communautaire soutenant plus de 90 organisations locales. Culture entrepreneuriale axée sur la performance et l'excellence. Parcours clairs pour la croissance, le succès et l'avancement de carrière.

Avantages

Salaire compétitif avec opportunité de performance. Assurance médicale, dentaire, vision et vie. Couverture d’invalidité de courte et longue durée. Congés payés, vacances, jours personnels/maladie. Plan 401(k) avec contribution de l'employeur. Rabais pour l'achat de véhicules pour les employés.

Responsabilités

• Offrir une expérience de service professionnelle et de haute qualité du début à la fin.
• Accueillir les clients du service et gérer les appels entrants.
• Planifier les rendez-vous et communiquer les délais du service.
• Présenter clairement et avec confiance les estimations de réparation et d'entretien.
• Coordonner les ordres de réparation avec les techniciens et surveiller le flux de travail.
• Recommander des services supplémentaires lorsque c’est approprié.
• Soutenir les opérations quotidiennes du service et les processus administratifs (formation fournie pour vous préparer à la gestion du service).
• Aider à maintenir l’inventaire des pièces et faire respecter les politiques du service.
• Exécuter d’autres responsabilités selon les besoins.

Exigences

• 2-3 ans d'expérience en tant que conseiller en service automobile / rédacteur de service OU plus d’une année comme assistant directeur de service.
• Compétences prouvées en service client et vente/upselling.
• Excellentes compétences en communication, organisation et suivi.
• À l’aise avec les ordinateurs et les systèmes de service des concessionnaires.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide avec un dossier de conduite propre ou presque propre.
• Disponibilité flexible, y compris les soirées et les samedis.