Conseiller ou rédacteur du service automobile — Forney

Le poste

En tant que conseiller ou rédacteur du service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes la personne vers laquelle les clients se tournent lorsqu’ils ont besoin d’aide avec leur véhicule. Les clients vous voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule; vous jouez donc un rôle important dans l’établissement de relations avec eux. Les conseillers du service automobile accompagnent les clients tout au long du processus de réparation, les tiennent informés de l’état de leur véhicule et veillent à leur satisfaction avant leur départ de l’établissement.

Responsabilités

Les responsabilités comprennent notamment :

• Accueillir chaque client qui entre dans l’établissement avec hospitalité et respect.
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule du client, de manière facile à comprendre.
• Gérer le flux de travail du magasin de façon efficace et efficiente.
• Vendre les services de façon constante et efficace, sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité.
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe.
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle.
• Effectuer une documentation exacte et détaillée, exigée dans le cadre du flux de travail afin d’assurer la transparence, la responsabilité et un service de haute qualité.
• Établir des relations à long terme entre le magasin, vous-même et le client.
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle.
• Transporter les clients au besoin dans un véhicule portant la marque CBA.
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées conformément aux spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin.
• Effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

• Permis de conduire valide.
• Dossier de conduite acceptable pour l’assureur actuel.
• Maîtrise des logiciels informatiques Windows et des applications utilisées dans un magasin automobile.
• Une expérience antérieure dans un poste de rédacteur-conseil, conseiller du service automobile ou vente automobile est OBLIGATOIRE.
• Être fiable et digne de confiance pour un poste dont l’horaire est du lundi au vendredi, de 7am à 6pm.
• Être debout pendant la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.).
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé.