Conseiller en service automobile / rédacteur

En tant que conseiller ou rédacteur en service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes le professionnel de confiance vers qui nos clients se tournent pour obtenir de l’aide avec leurs véhicules. Votre rôle est crucial pour établir des relations durables, car vous êtes la personne qu’ils voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule.

Les conseillers en service accompagnent nos clients tout au long du processus de réparation, les tenant informés de l’état de leur véhicule et veillant à leur satisfaction avant qu’ils quittent notre établissement.

Le poste

• Entreprise : Christian Brothers Automotive
• Département : Arizona
• Lieu : 13930 N Reems Rd, Surprise, AZ 85379

Christian Brothers Automotive (CBA) a été fondée en 1982 sur le principe simple d’offrir des réparations automobiles de précision avec transparence, intégrité et une philosophie axée sur les personnes. Les 300+ établissements CBA disposent d’installations modernes équipées d’équipements de diagnostic de niveau constructeur et des derniers outils d’analyse d’usine. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail constante, de la formation gratuite, un soutien technique en direct à temps plein et l’accès à notre Centre privé d’assistance aux techniciens.

Responsabilités

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec courtoisie et respect.
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de notre client, de manière facile à comprendre.
• Gérer le flux de travail du magasin de manière efficace et efficiente.
• Vendre nos services de façon constante et efficace, sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité.
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe.
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle.
• Établir des relations à long terme entre le magasin, vous-même et notre clientèle.
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle.
• Transporter les clients au besoin dans un véhicule aux couleurs de CBA.
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées conformément aux spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin.
• Autres tâches assignées.

Exigences

• Permis de conduire valide.
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel.
• Maîtrise des logiciels Windows et des applications pour magasin automobile.
• Expérience dans un poste de service à la clientèle automobile ou de rédacteur/conseiller en service automobile/vente automobile.
• Fiabilité et assiduité pour un poste prévu du lundi au vendredi, 7am – 6pm.
• Être debout la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.).
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé.

Avantages

• Fermé tous les week-ends pour passer du temps en famille et avec des amis.
• Possibilité de gagner davantage grâce aux primes de rendement de l’équipe.
• Programme et application de bien-être financier payés par l’employeur, SmartDollar et EveryDollar.
• Vacances payées et jours fériés payés.
• Avantages sociaux en matière de santé offerts.
• Régimes de retraite avec cotisations de contrepartie.
• Formation continue et avancement professionnel.
• Reconnaissance du bon travail : le processus annuel d’évaluation offre des possibilités de partager ses objectifs et d’obtenir des augmentations de salaire en fonction du rendement.
• Programme de bien-être offrant un soutien spirituel par un aumônier.
• Dîners d’équipe hebdomadaires.
• Entreprise détenue et exploitée localement.
• Accès à la boutique de points des employés : échangez vos points de formation contre des articles et des récompenses.
• Formation continue offerte par le système d’apprentissage CBA Flywheel.