Conseiller ou conseillère de service automobile

Le poste

En tant que conseiller ou conseillère de service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes la personne de confiance sur qui nos clients comptent pour obtenir de l’aide avec leur véhicule. Votre rôle est essentiel pour établir des relations durables, car vous êtes le visage qu’ils voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule.

Les conseillers de service accompagnent nos clients tout au long du processus de réparation, les tenant informés de l’état de leur véhicule et veillant à leur satisfaction avant leur départ de notre établissement.

Lieu : 218 W. Hwy. 332, Lake Jackson, États-Unis, 77566

Service : Texas

Christian Brothers Automotive (CBA) a été fondée en 1982 sur le principe simple d’offrir des réparations automobiles de précision avec transparence, intégrité et une philosophie qui place les personnes en premier. Les 300+ établissements CBA offrent des installations modernes équipées de matériel de diagnostic de niveau constructeur et des outils de diagnostic d’usine les plus récents. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail constante, une formation gratuite, un soutien technique en direct à temps plein et l’accès à notre Centre d’assistance technique privé.

Cette offre d’emploi concerne un poste dans un établissement Christian Brothers Automotive détenu et exploité de manière indépendante par un franchisé local titulaire d’une licence. Votre candidature et tous les renseignements qui y sont inclus seront transmis au franchisé pour traitement ultérieur. Christian Brothers Automotive Corporation (« CBAC ») est une entité commerciale distincte. Aucun employé de CBAC ne participera aux décisions concernant votre candidature. Si vous êtes embauché pour ce poste, vous comprenez et reconnaissez également que le franchisé local sera votre employeur et que CBAC ne sera pas votre employeur. Le franchisé local est seul responsable de toutes les décisions liées à votre emploi, notamment l’embauche, le congédiement, la discipline, la rémunération, l’établissement des horaires et la supervision.

Les établissements Christian Brothers Automotive appliquent le principe de l’emploi « à volonté ».

Responsabilités

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de notre client, de manière facile à comprendre
• Gérer le flux de travail de l’atelier de manière efficace
• Vendre nos services de façon constante et efficace sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle
• Établir des relations à long terme entre l’atelier, vous-même et notre clientèle
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle
• Transporter les clients au besoin dans un véhicule aux couleurs de CBA
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées selon les spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins

Exigences

• Permis de conduire valides
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel
• Maîtrise des logiciels informatiques Windows et des applications d’atelier automobile
• Expérience dans un poste de service à la clientèle automobile ou de rédacteur-conseil, conseiller ou conseiller en vente de service automobile
• Être fiable et digne de confiance pour un poste dont l’horaire est du lundi au vendredi, 7am – 6pm
• Rester debout la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.)
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé

Avantages

• Semaine de travail de 5 jours / fermé chaque fin de semaine
• Vacances payées et jours fériés payés
• Prime fondée sur le rendement
• Avantages sociaux liés aux soins de santé disponibles
• Formation rémunérée et avancement professionnel
• Formation continue offerte par l’intermédiaire du système d’apprentissage CBA Flywheel
• Programme et application de bien-être financier payés par l’employeur, SmartDollar et EveryDollar
• Possibilité d’accéder à la propriété d’un atelier : Future Franchise Leadership Academy (FFLA)