Directeur de service automobile / Service client

Rejoignez notre équipe Chez Midas, nous nous engageons à fournir des services de qualité sur les véhicules des clients dans les domaines de l'inspection, du diagnostic et de la réparation en utilisant l'expertise acquise grâce aux certifications ASE et/ou des années d'expérience en réparation automobile.

Le poste

Nous recherchons des directeurs de service automobile pour gérer et diriger toutes les activités du département service d'un magasin de détail spécialisé dans la vente de pneus et de pièces automobiles ainsi que les services mécaniques. Ce poste est un rôle de développement pour directeur de magasin. Midas s'engage à former ses associés et à promouvoir en interne.

Responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel tout en écoutant et en conseillant les clients
• Assurer le suivi auprès des clients, des services demandés, des temps d'achèvement estimés, etc.
• Superviser les inspections complètes des véhicules puis faire des recommandations complètes — établir des ordres de réparation informatisés et approvisionner les pièces
• Présenter et discuter des devis de prix avec les clients ainsi que promouvoir les offres spéciales du magasin
• Diriger, gérer et former l'équipe tout en restant en phase avec la vision, la mission, les valeurs fondamentales et la charte des employés de l'entreprise
• Superviser jusqu'à dix employés
• Superviser les inspections, diagnostics et réparations des techniciens sur voitures et camionnettes domestiques, européennes et asiatiques légères
• Maintenir les inventaires
• Veiller à la propreté et à l'organisation générale de l'établissement
• Autres tâches assignées

Exigences

• Minimum 2 ans d'expérience en gestion de magasin ou de service
• Connaissances générales en automobile
• Excellente disposition pour le service client
• Bonnes compétences en communication
• Aptitudes au leadership
• Compétences en travail d'équipe
• Capacité à travailler selon un horaire flexible incluant les week-ends, soirs et jours fériés
• Permis de conduire valide

Avantages

• Rémunération : 60 000 $ - 100 000 $ par an