Conseiller / rédacteur en service automobile

À titre de conseiller ou conseillère en service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes le professionnel de confiance vers qui nos clients se tournent pour obtenir de l’aide avec leurs véhicules. Votre rôle est essentiel pour établir des relations durables, puisque vous êtes le visage qu’ils voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule.

Les conseillers en service accompagnent nos clients tout au long du processus de réparation, les tiennent informés de l’état de leur véhicule et veillent à leur satisfaction avant leur départ de notre établissement.

Le poste

Entreprise : Christian Brothers Automotive
Service : Géorgie
Titre du poste : Conseiller / rédacteur en service automobile
Lieu : 212 Bullsboro Dr, Newnan, GA 30263, USA
Type d’emploi : Temps plein

Christian Brothers Automotive (CBA) a été fondée en 1982 avec le principe simple d’offrir des réparations automobiles de précision fondées sur la transparence, l’intégrité et une philosophie axée sur les gens. Les plus de 300 établissements CBA disposent d’installations modernes équipées d’équipement de diagnostic de niveau fabricant et des outils d’analyse d’usine les plus récents. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail constante, de la formation gratuite, du soutien technique en direct à temps plein et l’accès à notre centre privé d’assistance aux techniciens.

Cette offre concerne un poste à pourvoir dans un établissement Christian Brothers Automotive détenu et exploité de façon indépendante par un franchisé local titulaire d’une licence. Votre candidature et tous les renseignements qu’elle contient seront transmis au franchisé pour qu’il en assure le traitement. Christian Brothers Automotive Corporation (« CBAC ») est une entité commerciale distincte. Aucun employé de CBAC ne participera aux décisions concernant votre candidature. Si vous êtes embauché pour ce poste, vous comprenez et reconnaissez également que le franchisé local sera votre employeur et que CBAC ne sera pas votre employeur. Le franchisé local est seul responsable de toutes les décisions liées à votre emploi, notamment l’embauche, le congédiement, les mesures disciplinaires, la rémunération, l’établissement de l’horaire et la supervision.

Les établissements Christian Brothers Automotive appliquent le principe de l’emploi « à volonté ».

Merci d’avoir consulté cette offre!

Responsabilités

Les responsabilités comprennent, sans s’y limiter :

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect.
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de notre client, d’une manière facile à comprendre.
• Gérer le flux de travail de l’atelier de manière efficace et efficiente.
• Vendre nos services de façon constante et efficace sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité.
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe.
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle.
• Établir des relations à long terme entre l’atelier, vous-même et notre clientèle.
• Diriger, coordonner et participer à la réalisation des activités de service à la clientèle.
• Transporter les clients au besoin dans un véhicule portant la marque CBA.
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées conformément aux spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin.
• Effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

Qualifications :

• Permis de conduire valide.
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel.
• Maîtrise des logiciels informatiques Windows et des applications pour ateliers automobiles.
• Expérience dans un poste de service à la clientèle automobile ou de rédacteur-conseiller / conseiller / vendeur en service automobile.

Exigences physiques :

• Être fiable et digne de confiance pour un poste dont l’horaire se situe pendant les heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 7am à 6pm.
• Être debout la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.).
• Soulever et transporter à l’occasion des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé.

Avantages

• Fermé toutes les fins de semaine pour passer du temps en famille et entre amis.
• Possibilité de gagner davantage grâce aux primes de rendement d’équipe.
• Programme et application de mieux-être financier payés par l’employeur, SmartDollar et EveryDollar.
• Vacances payées et jours fériés payés.
• Avantages sociaux de santé disponibles.
• Régimes de retraite avec cotisations de contrepartie.
• Formation continue et possibilités d’avancement professionnel.
• Accès à la boutique de points des employés : échangez vos points de formation contre des articles et des récompenses.
• Formation continue offerte par l’intermédiaire du système d’apprentissage CBA Flywheel.
• Événements de reconnaissance des employés.
• Soutien pastoral disponible.
• Dîners d’équipe hebdomadaires.
• Établissement détenu et exploité localement.